Directeur Centre de séjour Bilingue Anglais H/F

Manpower France; Lésigny; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower France recherche un Directeur de centre de séjours de vacances pour diriger une équipe, optimiser les investissements et assurer un service client d’excellence. Le poste exige une forte expérience en gestion d’établissements et en pilotage budgétaire, avec une présence terrain et une mobilité pour se rendre sur le site.

Vous assurerez le leadership opérationnel, la conformité aux normes et le développement de votre centre tout en garantissant une culture d’excellence en matière de santé

Qualifications

• Expérience significative de direction de centre de séjour, ou dans l’hôtellerie ou le résidentiel.
• Gestion de budget et management d’équipes.
• Fort sens du service clients.
• Bilingue Anglais/Français impératif.
• Être véhiculé (pour se rendre sur la localisation du centre).

Responsabilités

• Motiver et soutenir efficacement votre équipe.
• Recruter, retenir et développer l’équipe en promouvant une culture d'amélioration continue.
• Contrôler les performances par rapport aux objectifs et encadrer les chefs de service.
• Assurer un excellent service à la clientèle et recueillir les retours clients.
• Définir et réaliser le budget/les objectifs financiers et le plan d’investissement.

Connaissances

Leadership

Gestion de budget

Gestion d'équipe

Service client

Bilingue Anglais/Français

Description du poste

Directeur de centre de séjours de vacances (public jeune, 9-17ans)

Développer et diriger une équipe de centre , gérer toutes les fonctions et ressources afin de respecter les normes du groupe , répondre aux attentes des clients, atteindre les objectifs financiers et les niveaux de profit, tout en maintennant une culture stricte d'excellence en matière de santé et de sécurité.

Motiver et soutenir efficacement votre équipe

• Inspirer et motiver l'équipe avec leadership, en garantissant un excellent service clients et la réalisation des objectifs.
• Agir pour recruter, retenir et développer l’équipe en promouvant une culture d'amélioration continue.
• Contrôler de manière proactive les performances de la direction par rapport aux objectifs, en encadrant les chef.fe.s de service et en veillant à ce que tous bénéficient d'une formation efficace.

Excellent service à la clientèle

• Veiller à ce qu'un contrôle proactif efficace des opérations soit mis en place et à ce que l'équipe du centre recueille les retours des clients et mette en œuvre des mesures correctives si nécessaire.
• Assurer une présence forte sur le terrain, en dialoguant régulièrement avec les clients.

Des niveaux élevés en matière de santé et de sécurité

• Veiller à ce que les normes les plus élevées en matière de santé et de sécurité soient constamment respectées, conformément aux politiques et procédures en vigueur.
• Superviser la santé et la sécurité dans le centre, en veillant à ce que les recommandations issues des évaluations des risques soient consignées .

Définir et réaliser le budget/les objectifs financiers et le plan d'investissement

• Mettre en œuvre des actions visant à améliorer la productivité, l'efficacité et à réduire les coûts, en veillant au respect des normes et des politiques du Groupe.
• S'assurer que tous les contrôles financiers et toutes les décisions commerciales sont conformes à la politique du groupe.
• Développer et maintenir des programmes d'investissement et d'amélioration avec des recommandations justifiées.
• Une expérience significative de Direction de centre de séjour, ou dans l’Hôtellerie ou le Résidentiel .
• Expérience en gestion de budget et du management d’équipes
• Fort Sens du service clients
• Bilingue Anglais Français impératif
• Etre véhiculé (nécessaire pour se rendre sur la localisation du centre)