Directeur Admin & Qualité – Recouvrement & Facturation

Résilians; Lyon; Híbrido; EUR 100 000 - 150 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Résilians, acteur national de référence dans l’après-sinistre, recherche un Directeur Administratif et Qualité pour piloter le recouvrement et la facturation sur l’ensemble du réseau. Vous structurez les procédures, encadrez les équipes et assurez la conformité contractuelle et administrative.

Vous garantissez le déploiement des standards en agence, le reporting et l’optimisation de la performance, avec des déplacements réguliers et une orientation client forte.

Qualificações

• Diplôme Bac+4/5 en administration, finance, gestion ou équivalent.
• 7 ans minimum en administration des ventes et recouvrement.
• Management d'équipe confirmé, idéalement au sein d'un réseau d'agences.
• Permis B requis (déplacements agences réguliers).
• Français écrit et oral, bon niveau rédactionnel.

Responsabilidades

• Manager les équipes régionales administratives et qualité; fixer objectifs et suivre la performance.
• Piloter le cycle de facturation et le recouvrement, assurer conformité et efficacité des procédures.
• Déployer les procédures et outils administratifs et qualité dans les agences.
• Rédiger procédures, supports de formation et rapports de conformité.
• Suivre les réclamations et litiges, garantir une documentation fiable.
• Conduire les projets de transformation et d’outillage du recouvrement.

Conhecimentos

Leadership

Gestion d'équipe

Pilotage opérationnel

Formação académica

Bac+4/5 en administration, finance, gestion ou équivalent

Descrição da oferta de emprego

Résilians, acteur national de référence dans l’après-sinistre, recherche un Directeur Administratif et Qualité pour piloter le recouvrement et la facturation sur l’ensemble du réseau. Vous structurez les procédures, encadrez les équipes et assurez la conformité contractuelle et administrative.

Vous garantissez le déploiement des standards en agence, le reporting et l’optimisation de la performance, avec des déplacements réguliers et une orientation client forte.