Directeur adjoint d'hôtel - Management & Expérience Client

SmartRecruiters, Inc.; Le Mans; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Campanile recherche un directeur adjoint capable de soutenir le directeur dans l’animation, la gestion et la commercialisation d’un hôtel rénové de 70 chambres. Vous encadrerez l’équipe, garantirez la qualité des prestations, et contribuerez à la satisfaction client et au chiffre d’affaires.

Vous participez à la planification budgétaire, au suivi des indicateurs et à la mise en œuvre du plan d’action commercial en collaboration avec le Directeur. Maîtrise de l’anglais et sens du service requis.

Qualifications

• Expérience dans le secteur hôtelier indispensable.
• Bonne compréhension budgétaire et marketing hôtelier.
• Maîtrise des référentiels de services et de contrats de sous-traitance.

Responsibilities

• Créer une relation privilégiée avec les clients et fidéliser.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions.
• Transmettre et incarner l'état d'esprit de la marque auprès des clients.

Skills

Gestion hôtelière

Management d'équipe

Service client

Réception/Administration

Revenu management

Prévision budgétaire

Contrats fournisseurs

Anglais

HACCP

Logiciel hôtelier

Tools

Logiciel hôtelier

Job description

Campanile recherche un directeur adjoint capable de soutenir le directeur dans l’animation, la gestion et la commercialisation d’un hôtel rénové de 70 chambres. Vous encadrerez l’équipe, garantirez la qualité des prestations, et contribuerez à la satisfaction client et au chiffre d’affaires.

Vous participez à la planification budgétaire, au suivi des indicateurs et à la mise en œuvre du plan d’action commercial en collaboration avec le Directeur. Maîtrise de l’anglais et sens du service requis.