Delivery & Performance Lead — IT Programs & Teams

Jobtailor; Échirolles; On-site; EUR 85,000 - 120,000; Full time

Job summary

JobTailor est à la recherche d’un responsable delivery pour piloter les projets IT, garantir qualité, délais et rentabilité, et assurer l’interface avec les équipes commerciales.

Vous managez les équipes, optimisez le staffing et participez au développement des comptes clients, tout en assurant le suivi des engagements et la facturation.

Qualifications

• Gestion de projets et pilotage de delivery
• Analyse des indicateurs de performance et qualité de service
• Gestion des contrats et des engagements client
• Optimisation du staffing et du plan de charge
• Développement commercial et relation client
• Analyse et pilotage de l’activité

Responsibilities

• Piloter le delivery et assurer la bonne exécution des projets (qualité, délais, engagements, rentabilité)
• Manager les équipes : suivi de la performance, entretiens annuels, développement des compétences et plan de formation
• Optimiser le staffing et le plan de charge, en lien avec les besoins business et marché
• Contribuer au développement des comptes clients (foisonnement, avant-vente, support aux équipes commerciales)
• Assurer le suivi des engagements contractuels : pilotage des prestations, comités de pilotage, facturation
• Produire les reportings de pilotage et suivre la performance de votre LBU

Skills

Project Management

Performance Metrics Analysis

Delivery Quality Assurance

Contract Management

Staffing Optimization

Education

Bac+5 (École d'Ingénieur, Commerce ou Équivalent)

Job description

• Piloter le delivery et garantir la bonne exécution des projets (qualité, délais, engagements, rentabilité)
• Manager les équipes : suivi de la performance, entretiens annuels, développement des compétences et plan de formation
• Optimiser le staffing et le plan de charge, en lien avec les besoins business et marché
• Contribuer au développement des comptes clients (foisonnement, avant-vente, support aux équipes commerciales)
• Assurer le suivi des engagements contractuels : pilotage des prestations, comités de pilotage, facturation
• Produire les reportings de pilotage et suivre la performance de votre LBU
• Être l’interface clé pour le sourcing (recrutement, mobilité interne, sous-traitance) en lien avec le Workforce Management

Requirements

• Minimum 5 ans d’expérience en management d’équipes et pilotage d’activité dans un environnement IT / services
• Formation Bac+5 (école d’ingénieur, commerce ou équivalent)
• Solide maîtrise du pilotage de delivery (qualité, marge, engagement client)
• Expérience en management d’équipe et développement des collaborateurs
• Appétence pour le développement commercial et la relation client
• Capacité à analyser des indicateurs de performance et à piloter l’activité

Core Competencies

Demonstrates strong capabilities in project delivery management, team leadership, and client relationship development within an IT services environment. Proficient in performance analysis and ensuring contractual commitments are met while optimizing resource allocation.

Highest-signal resume keywords

• Project Delivery Management
• Team Leadership
• Performance Analysis
• Client Relationship Development
• Resource Optimization

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

• Project Management
• Performance Metrics Analysis
• Delivery Quality Assurance
• Contract Management
• Staffing Optimization

Soft Skills

• Team Development
• Communication
• Client Engagement
• Analytical Thinking

Certifications & Qualifications

• Bac+5 (École d'Ingénieur, Commerce ou Équivalent)

Industry Keywords

• IT Services
• Delivery Pilotage
• Business Development
• Client Engagement
• Performance Reporting

Tools & Technologies

• Workforce Management