Chef(fe) de Projet IT

Réseau Initia

Paris

Sur place

EUR 47 000 - 57 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Réseau Initia, situé à Paris, recherche un(e) Chef(fe) de projet IT pour assurer le pilotage du delivery et la gouvernance des services. Vous serez en charge de garantir la qualité de service tout en coordonnant les équipes techniques et en maintenant une communication de haut niveau avec les clients.

Ce poste requiert au minimum un BAC+3 avec une expérience d’au moins 4 ans dans le domaine ou un BAC+5 avec 2 ans d'expérience. La rémunération est comprise entre 47 000 € et 57 000 € brut annuel, selon expériences.

Qualifications

Expérience d’au moins 4 ans en informatique ou 2 ans avec un BAC+5.
Bonne compréhension des environnements techniques.
Capacité à piloter des plans d’amélioration continue.

Responsabilités

Piloter la relation client et animer les instances de gouvernance.
Garantir la qualité de service et suivre la performance.
Coordonner les interventions des équipes techniques.

Connaissances

Compréhension des environnements systèmes

Maitrise des enjeux d’exploitation IT

Connaissance des référentiels type ITIL

Excellente communication orale

Capacité à gérer des situations sensibles

Leadership et coordination d'équipes

Formation

BAC+3 minimum

BAC+5 en informatique

Description du poste

Dans un contexte de services managés, vous intervenez en tant que Chef(fe) de projet IT, avec une forte responsabilité en pilotage du delivery et en gouvernance.

Vous êtes garant(e) de la qualité de service, du respect des engagements contractuels et du pilotage global des prestations, en lien étroit avec les autres équipes techniques et les clients.

Au sein de la BU Professional Services, service GRC, vous êtes rattaché(e) au Directeur Technique.

Vos responsabilités clés :

Pilotage de la relation client et gouvernance :

Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
Animer les instances de gouvernance (COPIL, comités de suivi, comités techniques)

Delivery :

Garantir la qualité de service et la satisfaction du client
Suivre la performance des services et piloter les plans d’amélioration continue
Superviser les incidents majeurs, escalades et situations critiques

Pilotage opérationnel des activités d’exploitation :

Coordonner les interventions des autres équipes techniques, notamment le service desk, les chefs de projet d’exploitation et les parties prenantes externes
S’assurer de la bonne exécution des prestations
Piloter les changements et garantir leur bonne mise en œuvre

Gestion du temps et contractuelle :

Suivre les budgets temps et avec l’aide de sa hiérarchie, s’assurer de la rentabilité
Identifier les dérives et proposer des actions correctives
Contribuer aux évolutions de périmètre et aux prestations complémentaires

Conseil et accompagnement client :

Apporter une vision globale sur les infrastructures IT (systèmes, réseaux, cybersécurité)
Être force de proposition sur les évolutions techniques et organisationnelles
Participer aux arbitrages techniques avec le client et les équipes internes

Votre profil :

Issu(e) d’une formation BAC+3 au minimum, vous possédez une expérience d’au moins 4 ans en informatique OU avec un BAC+5 en informatique, vous possédez une expérience d’au moins 2 ans.

Compétences Requises :

Techniques & fonctionnelles :

Bonne compréhension des environnements : systèmes, réseaux, sécurité, cloud
Maitrise des enjeux d’exploitation IT (MCO, MCS, supervision, incidents, changements)
Connaissance des référentiels type ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements)
Capacité à dialoguer avec des équipes techniques et à challenger les solutions

Pilotage & gouvernance :