Delivery Manager Senior - Satisfaction Client & Croissance

Sea Tpi; Montpellier; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Mutuelle d'entreprise

Participation et intéressement

Prime de vacances

Chèque cadeau Noël

Job summary

SEA TPI recherche un Delivery Manager basé à Montpellier pour renforcer l’équipe et assurer la gestion et la satisfaction des clients dans un contexte d’infogérance et d’engagements de service.

Vous accompagnerez les clients tout au long du cycle, participerez aux comités de pilotage et collaborerez avec les équipes techniques et commerciales pour optimiser l’expérience client et favoriser le renouvellement des contrats.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client et en accompagnement stratégique ou en infogérance.
• Capacité à analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Bonne compréhension des cycles client et des comités de pilotage.

Responsibilities

• Accompagner et fidéliser les clients : garantir leur satisfaction et guider dans l'utilisation des produits.
• Comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Suivre régulièrement la satisfaction et les retours clients pour améliorer l'expérience.

Skills

Gestion de la relation client

Gestion de contrats / SLA

Ouverture à l'amélioration produit

Job description

SEA TPI recherche un Delivery Manager basé à Montpellier pour renforcer l’équipe et assurer la gestion et la satisfaction des clients dans un contexte d’infogérance et d’engagements de service.

Vous accompagnerez les clients tout au long du cycle, participerez aux comités de pilotage et collaborerez avec les équipes techniques et commerciales pour optimiser l’expérience client et favoriser le renouvellement des contrats.