Delivery Manager IT H/F

SPIE ICS; Toulouse; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Job summary

SPIEICS recherche un manager expérimenté pour assurer le suivi opérationnel et financier des contrats d’infogérance, dans le respect des process ITIL, et servir d’interface de référence auprès des Grands-Comptes pour la mise en production et le suivi des services.

Vous piloterez le management et le pilotage de projets IT sur 2 à 5 ans d'expérience, orienté service client, avec leadership, rigueur et autonomie.

Qualifications

• Expérience en management et pilotage de projet IT (2 à 5 ans).
• Orientation service client et bon relationnel.
• Leadership et autonomie attendus.

Responsibilities

• Assurer le suivi opérationnel des contrats d’infogérance.
• Piloter les comités de suivi contractuels et le contrôle de gestion des contrats.
• Mettre en place et faire respecter les procédures ITIL et les exigences Qualité/HSE.

Skills

Management

Pilotage IT

Relation client

Job description

Vos missions:

Vous serez en charge du suivi de contrats d'Infogérance sur les métiers de SPIEICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services et de leur suivi financier.

Vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :

• Management
  • Impulser le suivi individuel des collaborateurs (trajectoires, formations…)
  • Assurer les entretiens annuels
  • Mettre en place et assurer le planning de formation des collaborateurs
• Delivery
  • Assurer l’amélioration continue du service et identifier les leviers permettant les gains de productivité
  • Assurer le foisonnement commercial
  • Développer et inventer de nouveaux services à proposer
  • Assurer le déploiement des solutions (respect des délais, exigences techniques…)
  • Assurer l’interface avec le client et piloter les comités de suivi contractuels
  • Appliquer les procédures « Qualité Hygiène Sécurité Environnement » en vigueur
• Pilotage contractuel et financier
  • Assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats
  • Piloter les ressources dédiées à la prestation
  • Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion.
  • Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.

Votre profil

Vous avez une expérience de management et de pilotage de projet IT (de 2 à 5 ans) Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous avez du leadership. Vous vous adaptez facilement, vous être rigoureux et autonome.

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

Participation / intéressementActionnariat salariéNombreux engagements pour la diversité et la mixitéMobilité internePrime vacancesCongés exceptionnels (enfant malade, endométriose)Politique handicap, accord égalité professionnelleCongés paternité et maternité pris en charge à 100%

Présentation Filiale/SPIE France

Filiale de SPIE France, SPIEICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIEICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIEICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Processus de recrutement :

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique

Vous rejoindrez SPIEICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous confèrera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.