Gestionnaire Service Client Télévente & Commandes

Geny Intérim; Reichstett; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires en journée

Résumé du poste

Geny Intérim recherche un Gestionnaire service client H/F basé en Grand Est. Vous répondrez aux appels, traiterez les commandes et gérerez les prévisions selon les besoins du service client.

Profil recherché: bac pro commerce et vente, minimum 3 ans d'expérience, maîtrise des outils bureautiques et des logiciels commerciaux. Vous analyser les indicateurs et assurez un support efficace pour les équipes commerciales.

Qualifications

• Expérience en télévente indispensable.
• Capacité à argumenter, convaincre et conclure une vente.
• Utiliser les outils bureautiques et les logiciels commerciaux.
• Comprendre les indicateurs d’activités et suivre le périmètre.

Responsabilités

• Répond aux appels téléphoniques des clients et passe les commandes.
• Évalue les prévisions et saisit les commandes dans le système.
• Traite les demandes et gère les pièces administratives liées au service client.
• Transmet les fiches clients et prépare les comptes client.
• Gère les litiges et les pénalités en collaboration avec les équipes.

Connaissances

Télévente

Négociation commerciale

Relation client

Formation

Bac professionnel métiers du commerce et de la vente

Outils

Outils bureautiques

Logiciels commerciaux

Description du poste

Geny Intérim recherche un Gestionnaire service client H/F basé en Grand Est. Vous répondrez aux appels, traiterez les commandes et gérerez les prévisions selon les besoins du service client.

Profil recherché: bac pro commerce et vente, minimum 3 ans d'expérience, maîtrise des outils bureautiques et des logiciels commerciaux. Vous analyser les indicateurs et assurez un support efficace pour les équipes commerciales.