Data Services Delivery Manager - H/F

SFEIR; Neuilly-sur-Seine; On-site; USD 70,069 - 116,782; Full time

Job summary

Rejoignez une entreprise dynamique qui se positionne comme un leader dans la transformation digitale. En tant que Data Services Delivery Manager, vous jouerez un rôle clé en pilotant des projets stratégiques pour des clients majeurs, tout en assurant la satisfaction client et en développant des relations solides. Vous serez au cœur de l'innovation, en supervisant des équipes et en contribuant à l'amélioration continue des processus. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 10 ans d'expérience en Service Delivery Management ou gestion de projet RUN.
• Expertise en Data & Analytics et Google Cloud serait un plus.

Responsibilities

• Piloter les activités BUILD et RUN pour assurer satisfaction client et qualité.
• Gérer les relations C-level et développer la relation client.

Skills

Service Delivery Management

Data & Analytics

Google Cloud

Agile methodologies

C-level communication

Leadership

Innovation

Client satisfaction

Job description

Qui sommes-nous ?

SFEIR est un acteur majeur de la transformation digitale qui combine expertise technologique, organisationnelle et culturelle pour accompagner ses clients dans la construction des systèmes d'information de demain. Notre culture d'entreprise repose sur l'expertise technologique, le partage des connaissances et nos valeurs fondamentales : bienveillance, diversité, excellence, liberté et responsabilité.

Dans le cadre du lancement de notre Centre de Services Data & AI, nous recherchons un(e) Data Services Delivery Manager pour piloter nos engagements stratégiques auprès de clients majeurs (CA de plusieurs M€ annuel).

Responsabilités :

• Piloter les activités BUILD (transformation, solutions sur mesure) et RUN (satisfaction client, SLA, qualité)
• Gérer les relations C-level et animer les COPIL/COSUI
• Assurer le reporting et le suivi des KPIs auprès des clients
• Développer la relation client et identifier de nouvelles opportunités
• Superviser la rentabilité et la facturation des dispositifs
• Coordonner la veille technologique et l'innovation (Roadmap Google Cloud)
• Gérer l'onboarding et le développement des consultants
• Contribuer à l'amélioration continue des processus
• Participer aux phases d'avant-vente

Les compétences idéales :

• 10 ans d'expérience en Service Delivery Management ou gestion de projet RUN
• Expertise en Data & Analytics, et Google Cloud serait un plus
• Expérience en méthodologies Agiles
• Anglais courant indispensable
• Un plus : expérience dans le Retail/CPG/Luxe
• Leadership et vision stratégique
• Excellent relationnel et communication C-level
• Capacité d'innovation et d'intrapreneuriat
• Orientation résultats et satisfaction client

Rejoignez SFEIR pour contribuer à la transformation durable des entreprises au sein d'un écosystème d'excellence !