Customer Success & Renewal Specialist – Cybersecurity

Hornetsecurity; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Programme d'échange international

Prévoyance & Mutuelle santé (Axa)

Politique de télétravail flexible

Avantages liés au sport et au bien-être

Tickets restaurant de 10€

Prise en charge des frais de transport

Résumé du poste

Hornetsecurity recherche un(e) Customer Success passionné(e) pour gérer un portefeuille de clients au sein de son équipe commerciale à Hem, Hauts-de-France. Le candidat idéal saura maintenir la satisfaction client, identifier des opportunités de croissance et collaborer avec divers départements pour assurer une expérience sans faille.

Rejoindre Hornetsecurity, c’est faire partie d’un leader en cybersécurité, dans un environnement international et dynamique, avec de nombreux avantages tels que le télétravail flexible ou encore un programme d'échange international.

Qualifications

• Expérience en gestion de comptes clients dans un environnement tech ou B2B.
• Capacité à négocier et trouver des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Rigueur et organisation dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Gérer et renouveler un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction.
• Identifier des opportunités d'expansion par up-sell et cross-sell.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client optimale.

Connaissances

Gestion de comptes clients

Orientation résultats

Compétences en négociation

Maîtrise de l'anglais

Utilisation de CRM (Salesforce)

Description du poste

Hornetsecurity recherche un(e) Customer Success passionné(e) pour gérer un portefeuille de clients au sein de son équipe commerciale à Hem, Hauts-de-France. Le candidat idéal saura maintenir la satisfaction client, identifier des opportunités de croissance et collaborer avec divers départements pour assurer une expérience sans faille.

Rejoindre Hornetsecurity, c’est faire partie d’un leader en cybersécurité, dans un environnement international et dynamique, avec de nombreux avantages tels que le télétravail flexible ou encore un programme d'échange international.