Customer Service Sales Representative FR/NL

Brady; Halluin; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant

Participation et Comité d’entreprise

Résumé du poste

Brady Groupe SAS, acteur régional de la signalisation et sécurité, recherche un(e) Commercial(e) sédentaire bilingue NL/FR pour son service client du Benelux. Vous gérerez les appels, saisirez les devis et commandes, et suivrez les livraisons.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Client pour le Benelux, vous aurez une approche orientée solutions, proposerez des actions et assurerez un service client de qualité en environnement B2B. Maîtrise des outils bureautiques et SAP est un atout.

Qualifications

• Bilingue NL-FR, l'anglais est un plus.
• Expérience d’au moins 1 an dans la gestion de la relation client B2B.
• Sens commercial, proactivité et capacité à proposer des solutions.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants de clients néerlandophones et francophones.
• Saisir et vérifier les prix; saisir et suivre les commandes (téléphone, courriel, Internet).
• Suivre les expéditions et les livraisons; gérer les devis et la facturation.
• Réaliser de la vente croisée et de la montée en gamme.
• Créer des comptes clients et mettre à jour les données SAP; gérer les courriels clients et les réclamations.

Connaissances

NL-FR bilingue

Anglais (facultatif)

Relation client

Initiatives et proactivité

Esprit d'équipe

Organisation et rigueur

Maîtrise Word/Excel/PowerPoint

SAP

Outils

SAP

Microsoft Office

Description du poste

Customer Service Sales Representative FR/NL

Plein-temps Contrat à durée indéterminée France Roncq

En tant que Commercial(e) sédentaire, vous gérez la relation commerciale avec nos clients, saisissez les commandes et les devis, et en assurez le suivi.

Vous conseillez les clients, néerlandophones et francophones, afin d'atteindre les objectifs de vente. Vous êtes rattaché(e) à la Responsable du Service Client pour le Benelux. Les tâches comprennent :

• Gestion des appels entrants de clients néerlandophones et francophones
• Saisie et vérification des prix
• Saisie et suivi des commandes (téléphone, courriel, Internet)
• Suivi des expéditions et des livraisons
• Gestion et suivi des devis
• Vente croisée et montée en gamme
• Saisie des prospects, création de comptes clients et mise à jour des données dans SAP
• Gestion des courriels clients (demandes d’informations sur les produits, commandes, devis, etc.)
• Gestion des réclamations (avoirs, refacturations, notes de débit) et communication avec les services après-vente et financiers

Le profil

• Parfaitement bilingue Néerlandais - Français (la maitrise de l’Anglais est un plus)
• Une expérience d’au moins 1 an sur une fonction similaire dans la gestion de le relation client, de préférence dans un environnement B2B
• Expert de la relation client, orienté solutions, une personne ayant une bonne vision des attentes des clients
• Vous êtes force de proposition, vous savez prendre des initiatives et avez le goût du challenge
• Doté/e d’un excellent sens commercial, vous appréciez le travail en équipe
• Dynamique, Organisé/e et rigoureux/se, vous faites preuve d’adaptabilité et savez travailler dans le respect des délais
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point,…)
• La maîtrise de S.A.P est un avantage

Ce poste est à pourvoir de suite dans le cadre d’un CDI à temps plein (35 heures hebdomadaires) à Roncq en France (15min de Courtrai).

Nous vous proposons un packaging attractif et différents avantages : mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, participation d’entreprise, comité d’entreprise.

L'entreprise

Brady Groupe SAS (CA 80M €, 300 salariés) est filiale du groupe américain Brady Corp (1000M $, 8000 sal.). Nous sommes leader en vente BtoB de produits de signalisation et de sécurité.

La division de VPC du groupe, SETON, implantée dans plus de 15 pays à travers le monde, propose une gamme de plus de 70 000 produits. La filiale française basée à Roncq gère l'offre pour la zone Europe du Sud composée des pays suivants: France, Benelux, Espagne, Italie et Suède.