Customer Service H/F (H/F)

HALTYS; Courbevoie; Hybride; EUR 35 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre restaurant

Prime de panier

CSE

Résumé du poste

HALTYS propose un poste de Customer Service en CDI pour un acteur du secteur ferroviaire, basé à Levallois-Perret. Vous piloterez les contrats clients, assurerez le suivi avec les équipes et garantirez la fiabilité des données dans l'ERP.

Profil recherché : Bac+2 et 3 ans d'expérience minimum, anglais courant et fortes compétences relationnelles. 35K-37K€ annuels sur 13 mois, 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 minimum et une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Anglais courant (oral et écrit) exigé.
• Compétences relationnelles reconnues et bonnes capacités de communication.

Responsabilités

• Piloter la gestion complète des contrats clients, de la commande jusqu'à la restitution.
• Assurer un suivi opérationnel fluide avec les équipes commerciales, techniques et logistiques.
• Garantir la qualité et la fiabilité des données dans l'ERP.
• Coordonner le traitement des incidents, dépannages et demandes spécifiques des clients.
• Accompagner les clients au quotidien avec réactivité et sens du service.
• Superviser le suivi des opérations de maintenance et veiller au respect des engagements.
• Gérer les aspects administratifs et financiers : facturation, refacturation et avoirs.
• Participer activement à l'amélioration de l'expérience client et au bon déroulement des opérations.

Connaissances

Relationnel

Anglais courant

Formation

Bac+2

Description du poste

Notre client, spécialisé dans le secteur ferroviaire, situé à Levallois-Perret, recherche un(e) Customer Service en CDI.Cabinet de recrutement à taille humaine et multispécialisé, Haltys intervient sur le recrutement d'employés qualifiés et de cadres en CDI, CDD et intérim.Notre mission est d'accompagner nos clients et candidats en leur apportant les services et conseils les plus adaptés à leurs besoins.Le poste :Directement rattaché(e) à la Responsable du pôle, vos principales missions seront les suivantes:

• Piloter la gestion complète des contrats clients, de la commande jusqu'à la restitution
• Assurer un suivi opérationnel fluide en lien avec les équipes commerciales, techniques et logistiques
• Garantir la qualité et la fiabilité des données dans l'ERP
• Coordonner le traitement des incidents, dépannages et demandes spécifiques des clients
• Accompagner les clients au quotidien avec réactivité et sens du service
• Superviser le suivi des opérations de maintenance et veiller au respect des engagements
• Gérer les aspects administratifs et financiers : facturation, refacturation et avoirs
• Participer activement à l'amélioration de l'expérience client et au bon déroulement des opérations

Profil recherché :Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous présentez une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.Vous êtes à l'aise avec les outils en général et avez un niveau d'anglais courant (oral et écrit).Vous démontrez de réelles compétences relationnelles.Informations complémentaires :Statut : CDISalaire : 35K-37k selon profil sur 13 mois2 jours de télétravail par semaine

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 37000.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion