Customer Service & Distribution Associate

juvisepharmaceuticals; Villeurbanne; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime individuelle jusqu'à 18%

Accord d’intéressement

10 jours de repos offerts par an

Télétravail possible

Résumé du poste

Juvisé Pharmaceuticals, basé à Villeurbanne, recherche un(e) Customer Service and Distribution Associate pour coordonner les activités logistiques et garantir la disponibilité des produits. Vous serez le principal point de contact pour les clients, gérant les problèmes opérationnels et favorisant des relations solides avec les clients clés.

Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience dans la distribution pharmaceutique, parle anglais et espagnol couramment, et maîtrise Excel. La société offre un salaire fixe sur 13 mois, une prime individuelle, et des avantages sociaux incluant des jours de repos et du télétravail.

Qualifications

• 3 ans minimum de gestion de la distribution dans l’univers pharmaceutique ou cosmétique.
• Maîtrise des outils Excel avancés (TCD, VBA).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités.

Responsabilités

• Coordonner l’activité des partenaires logistiques européens.
• Suivre les performances et contribuer à leur amélioration continue.
• Développer des relations avec les clients clés.

Connaissances

Anglais courant

Espagnol courant

Excel (TCD, VBA, Power Query)

Rigueur

Dynamisme

Sens du contact

Agilité

Formation

Bac+5 commerce international / supply-chain

Description du poste

Juvisé Pharmaceuticals est une entreprise pharmaceutique dont la mission consiste à redonner la priorité à des médicaments essentiels afin d’améliorer la santé de millions de personnes à travers le monde.

Depuis notre création en 2008, notre portefeuille s’est constitué avec l’acquisition de médicaments «princeps» auprès de grandes entreprises pharmaceutiques. Nous nous concentrons sur des médicaments essentiels, reconnus par la communauté médicale pour leur valeur thérapeutique, et nous assurons leur production, leur commercialisation et leur promotion auprès des professionnels de santé. Ce faisant, nous contribuons chaque année à l’amélioration de la santé de plus de 2,5 millions de patients à travers le monde.

Juvisé Pharmaceuticals est aujourd’hui une entreprise reconnue internationalement, dont les médicaments en neurosciences, en gastro-entérologie, en oncologie, en cardiologie et en rhumatologie sont disponibles dans près de 80 pays dans le monde.

Bâtie sur un modèle décentralisé et performant, notre équipe concentre les fonctions clés à haute valeur ajoutée et s’appuie sur un solide réseau de partenaires externes.

Forts de notre stratégie d’entreprise et fidèles à notre ambition de répondre à des besoins médicaux encore non satisfaits, nous accélérons notre croissance en 2024 avec l’arrivée d’un médicament indiqué dans le traitement de la sclérose en plaques au sein de notre portefeuille.

Pour plus d'informations, veuillez visiter juvisepharmaceuticals.com

Description du poste:

Le/La Customer Service and Distribution Associate coordonne l’activité des partenaires logistiques européens de son portefeuille afin de garantir la disponibilité des produits et la fiabilité des flux de distribution vers les clients (principalement des grossistes, ainsi que des hôpitaux et pharmacies).

Véritable « tour de contrôle » des activités logistiques et ADV externalisées dans les pays concernés, il/elle pilote la relation avec les dépositaires en animant les échanges opérationnels, en suivant les performances et en contribuant à leur amélioration continue. Ce pilotage s’appuie notamment sur l’analyse quotidienne des données de ventes et de stocks, dont il/elle est responsable de la bonne intégration dans nos outils.

Responsable de la chaîne logistique aval sur son périmètre, il/elle constitue le point de contact principal des clients pour la résolution des problématiques opérationnelles. Il/elle développe également des relations privilégiées avec les clients clés (approche KAM), afin de mieux comprendre les enjeux spécifiques de chaque marché.

Enfin, il/elle peut intervenir sur des projets transverses, notamment lors de l’intégration de nouveaux produits ou dans le cadre de l’évolution des outils et des processus.

Catégories des missions

1. Pilotage des opérations de distribution

• Assurer le suivi des niveaux de stocks chez les dépositaires afin de garantir la disponibilité des produits
• Gérer les produits contingentés en coordination avec les partenaires locaux
• Superviser le traitement des retours, réclamations et litiges
• Suivre la facturation et le recouvrement client
• Coordonner la réponse aux appels d’offres locaux
• Développer la relation avec les grossistes afin d’améliorer la compréhension des dynamiques de marché

2. Gestion et animation des partenaires dépositaires

• Animer et coordonner les points opérationnels réguliers avec les dépositaires
• Suivre et analyser les performances de ventes et de distribution
• Garantir la fiabilité et la consolidation des données de stock et de flux
• Contrôler les éléments de facturation
• Identifier et mettre en œuvre des axes d’amélioration continue des processus

3. Contribution aux projets et à l’amélioration continue

• Participer à l’intégration de nouveaux produits chez les dépositaires
• Contribuer à l’évolution des outils et des processus de gestion des données
• Intervenir sur des projets transverses liés à la Supply Chain aval

Compétences

• Formation : Bac+5 commerce international / supply-chain
• Expérience : 3 ans minimum de gestion de la distribution dans l’univers pharmaceutique ou cosmétique.
• Anglais et espagnol courant
• Excellente connaissance Excel (TCD, VBA, Power Query…)
• Rigueur
• Transparence
• Dynamisme
• Sens du contact (oral et écrit)
• Capacité à réagir rapidement dans un environnement changeant (agilité et gestion des priorités)

Nous vous proposons

Salaire :

• Une rémunération fixe versée sur 13 mois
• Une prime individuelle pouvant atteindre 18%
• Un accord d’intéressement
• Une prime d’engagement progressive

Avantages sociaux :

• 10 jours de repos offerts par an
• Jusqu'à 2 jours par semaine de télétravail
• Une offre sportive (Gymlib)

Important : Ce document reprend les activités principales. Celles-ci ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des besoins de l’entreprise. D’autres activités peuvent être demandées au titulaire en fonction des besoins, sans pour autant modifier le descriptif. La polyvalence est exigée dans toutes les fonctions de l’entreprise