Customer Service Agent Logistique H/F

rhe; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Club Avantages Rhenus

Mutuelle & Prévoyance

Résumé du poste

Rhenus recherche un(e) Agent(e) service client logistique à Strasbourg pour assurer la relation client et coordonner les commandes et opérations logistiques.

La fonction, en CDD, nécessite 2 années d'expérience, maitrise Pack Office et connaissance WMS/ERP. Rythme de travail sur site avec rémunération 2 274–2 400 € brut mensuel sur 13 mois.

Qualifications

• Formation Bac +2 en logistique ou équivalent.
• Expérience minimum de 2 ans en customer service/administration logistique/coordination logistique.
• Maîtrise du Pack Office indispensable.
• Connaissance des outils WMS et ERP souhaitée (BC, Reflex Web, Item Stocks).
• Sensibilité aux normes qualité et anglais professionnel souhaité.

Responsabilités

• Assurer la relation avec les clients et répondre à leurs demandes quotidiennes.
• Saisir, suivre et coordonner les commandes et opérations logistiques.
• Assurer le suivi des expéditions, des stocks et des flux d'information.
• Garantir une communication fluide entre les clients, les équipes et les services supports.
• Identifier les anomalies et proposer actions préventives et correctives.
• Utiliser quotidiennement le WMS et les outils de gestion logistique.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et au respect des standards qualité.
• Veiller au respect des engagements de service et à la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Administration logistique

Coordination logistique

Maîtrise Pack Office

Formation

BTS/DUT en logistique, transport ou supply chain

Outils

WMS

ERP

Microsoft Business Central

Reflex Web

Item Stocks

Description du poste

What You Can Expect :

Prestataire logistique international avec plus de 39 000 collaborateurs répartis sur plus de 1 300 sites dans plus de 70 pays dans le monde, Rhenus est l'un des leaders mondiaux dans la conception et la mise en place de solutions personnalisées, afin de répondre aux problématiques complexes des secteurs du e-commerce & de la grande distribution, de la grande consommation, du luxe ou de l'industrie pharmaceutique.

Grâce à son expertise couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur - du transport international à la logistique contractuelle, en passant par la gestion douanière, le fret et la distribution finale - Rhenus offre des solutions supply chain globales, intégrées et agiles, adaptées à chaque client et à chaque marché. En France, nos équipes accompagnent chaque jour les entreprises dans leurs enjeux logistiques, avec un esprit de service et une exigence de qualité alliant innovation, performance et respect de l'humain.

Vos missions

• Assurer la relation avec les clients et répondre à leurs demandes quotidiennes ;
• Saisir, suivre et coordonner les commandes et opérations logistiques ;
• Assurer le suivi des expéditions, des stocks et des flux d'information ;
• Garantir une communication fluide entre les clients, les équipes opérationnelles et les services supports ;
• Identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions préventives et correctives nécessaires ;
• Utiliser quotidiennement le WMS et les outils de gestion logistique ;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et au respect des standards qualité ;
• Veiller au respect des engagements de service et à la satisfaction client.

What You Bring:

• Formation Bac +2 minimum (BTS, DUT ou équivalent) en logistique, transport ou supply chain ;
• Expérience de 2 ans minimum dans une fonction de customer service, d'administration logistique ou de coordination logistique.
• Bonne maîtrise des activités logistiques et de la gestion des flux ;
• Maîtrise indispensable du Pack Office ;
• Connaissance des outils WMS et ERP souhaitée ;
• Une expérience sur Microsoft Business Central, Item Stocks et/ou Reflex Web est un atout ;
• Sensibilité aux normes et démarches qualité ;
• Anglais professionnel avancé, à l'écrit comme à l'oral.

Le poste en bref

Poste : Customer Service Agent Logistique

Type de contrat : CDD

Lieu : Strasbourg

Rémunération : entre 2 274 € et 2 400 € brut mensuel sur 13 mois

Démarrage souhaité : Dès que possible.

Avantages complémentaires :

Carte Ticket Restaurant, Club Avantages Rhenus, Régime Mutuelle & Prévoyance

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Rhenus, nous croyons au potentiel de chacun et à la force du collectif. En rejoignant notre groupe familial, vous intégrez une entreprise solide, humaine et tournée vers l'avenir, où confiance, évolution et engagement sont au cœur de notre culture.

Nous sommes fiers de promouvoir une culture inclusive et diversifiée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.