Customer Care Stage

The Bradery; Paris; Sur place; EUR 6 700 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

The Bradery recherche une star de la Relation client pour un stage de 6 mois à Paris. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurerez le suivi des problématiques clients auprès des marques et transporteurs.

Vous identifierez également les axes d’amélioration du service après-vente et anticiperez les besoins des clients, tout en proposant des améliorations pour l'expérience client globale. Si vous êtes organisé.e, rigoureux.se, autonome et aimez le contact avec les clients, rejoignez-nous !

Qualifications

• Très bon sens des relations clients.
• Capacité à anticiper les besoins clients.
• Aptitude à faire des propositions d'amélioration.
• Proposer des axes d’amélioration de l’expérience client globale de The Bradery selon les retours clients.
• Aider au bon déroulé des ventes physiques.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur privilégié des clients.
• Assurer le suivi auprès des marques et transporteurs.
• Proposer des axes d'amélioration de l'expérience client.
• Proposer des axes d’amélioration de l’expérience client globale de The Bradery en fonction des retours client.
• Aider au bon déroulé de nos ventes physique.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Proactivité

Autonomie

Relation client

Autonomie

Contact client

Description du poste

La team The Bradery a besoin d’une star de la Relation client pour nous rejoindre en stage de 6 mois à partir septembre !

Être l’interlocuteur privilégié de nos clients et répondre à leurs problématiques

Assurer le suivi des problématiques client auprès des marques et transporteurs

Identifier les axes d’amélioration de nos process SAV et anticiper les besoins clients

Proposer des axes d’amélioration de l’expérience client globale de The Bradery en fonction des retours client

Aider au bon déroulé de nos ventes physique

Tu es organisé.e, rigoureux.se et très à l’aise à l’écrit

Tu es force de proposition et proactif

Tu es autonome et volontaire

Tu aimes le contact client