CSAV Bayonne

Centres Porsche Bordeaux, La Rochelle et Bayonne; Bayonne; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RCM.learning

Cooptation interne

Des offres collaborateurs sur les VEH•

Prévoyance santé

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Porsche Bayonne recrute un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours après-vente et garantir une expérience à la hauteur de leurs attentes.

Vous assurerez l'accueil, le conseil et le suivi des interventions en coordination avec les ateliers, le tout dans le cadre de standards d'excellence de la marque et d’un service personnalisé.

Qualifications

• Expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur automobile ou premium.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client reconnus.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et prioriser les rendez-vous et interventions.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients du Service Après-Vente.
• Organiser les rendez-vous et assurer la réception des véhicules.
• Planifier les interventions en lien avec les équipes atelier.
• Informer les clients de l'avancement des travaux et le suivi jusqu'à restitution.
• Garantir la qualité de la prise en charge selon les standards Porsche.

Connaissances

Service client

Relation client

Organisation

Rigueur

Description du poste

Description De L'offre D'emploi
Le centre

Description De L'offre D'emploi
Le centre Porsche Bordeaux est le premier centre Porsche à rejoindre le groupe RCM en 2004 et devient rapidement une référence mondiale : son architecture emblématique, repensée par l’architecte Asène-Henry en 1991, inspirera ensuite les standards officiels des concessions Porsche partout sur la planète. En 2012, la concession Porsche La Rochelle rejoint le groupe, permettant aux passionnés charentais de vivre, eux aussi, l’excellence de la marque. En 2022, Porsche Bayonne ouvre ses portes ; c’est le premier site français à incarner les nouveaux standards « Destination Porsche », symbole d’une expérience client totalement réinventée.
Du vignoble bordelais aux terres basques, c’est toute une équipe qui partage la même ambition : faire vivre l’émotion Porsche au quotidien.
Chez CHABOT SPORT, distributeur officiel Porsche, chaque interaction avec nos clients reflète les valeurs d'excellence, de passion et d'exigence qui font la renommée de la marque.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours après-vente et garantir une expérience à la hauteur de leurs attentes. Véritable interface entre le client et l'atelier, vous assurez un accompagnement personnalisé à chaque étape de l'intervention.

Vos Missions

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients du Service Après-Vente.
• Organiser les rendez-vous et assurer la réception des véhicules.
• Planifier les interventions en lien avec les équipes atelier.
• Informer les clients de l'avancement des travaux et assurer le suivi jusqu'à la restitution du véhicule.
• Garantir la qualité de la prise en charge dans le respect des standards Porsche.

Votre Profil

Vous disposez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur automobile ou dans un environnement premium. Reconnu(e) pour votre excellent sens du service et votre aisance relationnelle, vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités.
Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en conservant un haut niveau d'exigence. Votre esprit d'équipe, vos qualités de communication et votre intérêt pour l'univers automobile vous permettront de réussir pleinement dans cette fonction.

Rejoindre les centres Porsche Bordeaux – La Rochelle - Bayonne, c’est :

• Représenter une marque prestigieuse reconnue mondialement pour ses voitures de sport de haute qualité et sa technologie de pointe.
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance.
• Partager des valeurs familiales fortes, et collaborer avec des personnes engagées.
• Travailler dans un groupe qui ne cesse de se réinventer et d'investir dans l'amélioration du cadre de vie professionnel des collaborateurs et des clients.
• Participer à des événements internes réguliers qui favorisent la cohésion d'équipe (séminaires, incentives, soirées…)
• Profiter de nombreux autres avantages :
  • RCM.learning, notre service de formation interne rattaché au service RH pour vous permettre de vous perfectionner et grandir tout au long de votre carrière
  • Notre outil de cooptation pour devenir acteur des prochains recrutements et être récompensé
  • Des offres collaborateurs sur les véhicules
  • Prévoyance santé
  • Mutuelle d'entreprise

Temps de travail : 39h/hebdo
#PORSCHE