CRO & PERFORMANCE ANALYST

VEJA; Paris; Sur place; EUR 75 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

VEJA recherche un expert analytics pour piloter la performance digitale sur un périmètre international.

Vous identifierez les frictions, prioriserez les tests et proposerez des actions concrètes pour améliorer l’expérience client et les résultats business.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une école de commerce, d’un cursus orienté data/digital ou équivalent universitaire, avec 3 à 5 ans d’expérience en web analytics, performance e-commerce, CRO ou digital analytics.
• Maîtrise des outils d’analyse et de visualisation de données (GA4, Looker Studio, A/B Testing, PSP, etc.) et sensibilité UX, paiement et expérience client.

Responsabilités

• Analyser le tunnel de conversion sur l’ensemble des marchés et identifier les points de friction par device/langue.
• Piloter la roadmap d’A/B testing et analyser les résultats pour des recommandations actionnables.
• Suivre les parcours de checkout et optimiser les taux de conversion et l’expérience mobile.
• Monitorer les performances et l’impact des nouvelles fonctionnalités sur la conversion et le chiffre d’affaires.
• Collaborer avec Product, Merchandising et Opérations pour transformer les analyses en plans d’action

Connaissances

Web analytics

E-commerce perf

CRO

Digital analytics

GA4

Looker Studio

A/B Testing

UX focus

Paiement UX

Formation

École de commerce / data

Outils

Looker Studio

GA4

A/B Testing

Description du poste

Missions principales :

Au sein de l'équipe E-commerce de VEJA, vous contribuez à l'optimisation de la performance digitale sur un périmètre international couvrant plus de 100 pays, plusieurs entrepôts, de multiples devises et langues. Dans un environnement en forte croissance, vous intervenez comme référent analytique sur les enjeux de conversion, d'expérience d'achat et de paiement, en collaboration étroite avec les équipes E-commerce, Merchandising, Opérations, Produit et Projet.

Votre rôle consiste à transformer la donnée en recommandations concrètes afin d'améliorer l'expérience client et la performance business sur l'ensemble des marchés.

Conversion & Expérience d’Achat

• Analyser le tunnel de conversion sur l’ensemble des marchés afin d’identifier les points de friction potentiels par device, marché, devise et langue.
• Piloter la roadmap d’A/B testing : priorisation des sujets, cadrage des expérimentations, analyse des résultats et formulation de recommandations business actionnables.
• Suivre et optimiser les parcours de checkout, la réduction des abandons panier et l’expérience mobile.
• Monitorer les nouvelles fonctionnalités déployées et mesurer leur impact réel sur la performance business et la conversion.
• Collaborer avec les équipes Produit, Merchandising et Opérations afin de transformer les analyses en plans d’actions concrets.

Paiement & PSP

• Assurer la gestion opérationnelle avec les partenaires PSP (Adyen ou équivalent).
• Suivre les KPIs de paiement : taux d’autorisation, taux d’échec, fraude.
• Analyser la performance des moyens de paiement et recommander des optimisations adaptées aux enjeux business et aux spécificités locales.
• Être le référent analytique sur les projets liés au paiement : nouvelles devises, express checkout, évolutions ou migrations PSP.
• Accompagner les équipes métiers dans la compréhension des enjeux liés à la performance paiement.

Analytique & Pilotage de la Performance

• Produire et maintenir les dashboards de performance (Looker, GA4 ou outils équivalents).
• Identifier et alerter sur les anomalies de performance : hausse des abandons, baisse de conversion, incidents liés aux paiements ou aux parcours utilisateurs.
• Réaliser les reportings hebdomadaires et mensuels à destination des équipes métiers et de la direction.
• Contribuer à la montée en puissance des approches d’analytique prédictive et d’aide à la décision.
• Présenter et vulgariser des analyses complexes auprès d’interlocuteurs non spécialistes de la donnée.

Performance Catalogue & Merchandising

• Analyser la performance des catégories et sous-catégories : taux de clic, conversion, profondeur de navigation et engagement.
• Mesurer l’impact des décisions merchandising sur la conversion en collaboration avec les équipes Merchandising.
• Évaluer la performance des dispositifs de cross-sell, d’upsell et des encarts promotionnels.
• Recommander des optimisations basées sur l’analyse des comportements utilisateurs.

Omnicanalité & Nouveaux Canaux

• Mesurer l’impact des scénarios omnicanaux sur les performances de conversion et l’expérience client.
• Contribuer à l’analyse des performances des marketplaces et des flux catalogue.
• Accompagner les projets d’ouverture de nouveaux marchés, canaux ou entrepôts en tant que référent analytique.
• Coordonner les analyses avec les différentes équipes impliquées afin d’assurer une prise de décision éclairée.

Profil recherché :

Diplômé(e) d’une école de commerce, d’un cursus orienté data/digital ou équivalent universitaire, avec 3 à 5 ans d’expérience en web analytics, performance e-commerce, CRO ou digital analytics. Maîtrise des outils d’analyse et de visualisation de données (GA4, Looker Studio, A/B Testing, PSP, etc.) ainsi qu’une forte sensibilité aux enjeux UX, paiement et expérience client.

Orienté(e) data-driven et performance digitale, capable de travailler en transverse avec des équipes variées et de traduire des analyses complexes en recommandations claires et actionnables. Reconnu(e) pour sa curiosité analytique, son autonomie, sa rigueur, son sens de l’organisation et sa capacité à prioriser dans un environnement international dynamique. Esprit d’initiative, culture du résultat et anglais professionnel courant requis.

Vous êtes sensible et motivé(e) par notre projet. Vous voulez du concret, de l’action et être proche du terrain, vous avez l’occasion aujourd’hui de rejoindre une aventure qui vous fera évoluer professionnellement et personnellement.