Onsite E-commerce Specialist

EDC Retail B.V.; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

25 jours de congés

Remboursement des frais de déplacement

Développement personnel et professionnel

Résumé du poste

EDC Retail B.V. recherche un Responsable du Shop Onsite basé à Paris pour optimiser une expérience client fluide et performante sur la boutique en ligne. Vous serez en charge de la performance de la boutique, mesurable via des KPIs comme le taux de conversion.

Rejoignez une équipe internationale dynamique, avec la possibilité de collaborer à des projets stratégiques et d’améliorer l’expérience utilisateur. Un contrat d’un an est proposé avec des avantages attractifs.

Qualifications

• 4 ans d'expérience dans l'e-commerce en boutique en ligne.
• Maîtriser des outils d'analytique tels que Snowplow et Google Analytics.
• Capable de piloter des projets stratégiques et de travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Optimiser et améliorer la performance de la boutique en ligne.
• Rendre compte à l'équipe locale tout en alignant les objectifs.
• Surveiller et améliorer l'expérience client à travers des KPIs.

Connaissances

Orienté(e) résultats

Analyse de données

Expérience e-commerce

Optimisation de conversion

Tests A/B

Formation

Bac+5

Outils

Snowplow

Google Analytics

Description du poste

Chez Adam & Eve, nous croyons que le plaisir est puissant. Tout comme une expérience en ligne fluide. En tant que notre nouveau Responsable du Shop Onsite à Paris, vous transformerez les données en satisfaction en façonnant un parcours digital aussi audacieux, inclusif et satisfaisant que notre marque.

Que faites‑vous en tant que SpécialisteE‑commerce Onsite ?

Vous êtes le moteur de l’expérience client sur le site et êtes l’ultime instance responsable de la performance de notre boutique en ligne. Basé(e) à Paris, voire à Veendam ou dans le Nord des Pays-Bas, vous optimisez et améliorez en continu la performance de la boutique. Votre impact est directement mesurable via des KPIs tels que le panier moyen (AOV), le taux de conversion et le chiffre d’affaires net. En affinant constamment l’expérience en ligne, vous jouez un rôle crucial dans la performance commerciale et la satisfaction client.

Au cours des six premiers mois, nous attendons de vous que vous démontriez votre capacité à identifier indépendamment les opportunités et les axes d’amélioration. Vous créez votre propre feuille de route et êtes suffisamment autonome pour savoir ce qu’il faut faire.

Responsabilités principales

• Rendre compte à l’équipe locale et au Shared Service Center pour aligner les objectifs locaux avec les stratégies internationales.
• Cartographier le parcours complet du client en collaboration avec l’équipe CRO, en identifiant les opportunités clés pour améliorer le flux utilisateur et la satisfaction.
• Piloter et contribuer à des projets d’e‑commerce stratégiques à long terme, axés sur l’innovation et la croissance.
• Surveiller et améliorer l’expérience globale du shopping, en garantissant une navigation fluide, une clarté et une optimisation de la conversion.
• Suivre la performance du site web et le comportement des clients pour comprendre ce qui stimule ou freine l’engagement.
• Coordonner et exécuter des tests A/B en collaboration avec l’équipe CRO afin de valider les hypothèses et d’améliorer les taux de conversion.
• Utiliser des outils comme Snowplow pour analyser les données et transformer des informations complexes en insights clairs et exploitables, pour des parties prenantes techniques et non techniques.
• Proposer de manière autonome des idées et prendre des initiatives. Vous n’attendez pas les instructions, mais proposez activement des solutions pour améliorer la performance.

Qui êtes‑vous ?

• Orienté(e) résultats, attentif(ve) aux données et à la performance, toujours à la recherche de moyens pour améliorer la boutique en ligne.
• À l’aise avec des équipes internationales telles que CRO, marketing et tech, et capable de passer aisément d’intérêts locaux aux enjeux centraux.
• Autonome, sûr(e) de vous, tout en sachant quand coordonner et collaborer.
• toujours centré(e) sur l’utilisateur et l’expérience client.
• À l’aisé dans une entreprise vendant des produits de bien‑être intime.
• Communique clairement les insights (français et anglais obligatoires), même à des personnes sans formation technique.
• Proactif(ve), saisit les opportunités et prend des initiatives sans attendre les directives.

Ce que nous demandons

• Avoir environ 4 ans d’expérience dans l’e‑commerce, être référencé(e) dans une boutique en ligne.
• Niveau d’éducation : Bac+5.
• Maîtriser des outils d’analytique tels que Snowplow, Google Analytics ou plateformes similaires.
• Savez transformer les données en optimisations concrètes.
• Avoir de l’expérience en optimisation de conversion et dans la mise en place, coordination et analyse de tests A/B.
• Être capable de piloter ou coordonner des projets stratégiques, de manière autonome et en coopération avec d’autres équipes.
• Comprendre ce qu’est une expérience d’achat en ligne agréable et savoir comment l’améliorer continuellement.
• Parler et écrire couramment anglais et français.

À savoir

Comme nous travaillons à l’international au sein du groupe, des déplacements réguliers entre Paris et le Nord des Pays-Bas seront demandés.

Ce que nous offrons

• Un contrat d’un an de 36 ou 40 heures par semaine – à convenir.
• Un salaire compétitif.
• Le remboursement des frais de déplacement.
• 25 jours de congés sur la base d’une semaine de 40 heures.
• 8 % d’indemnité de congés.
• La possibilité d’acheter des jours de congé supplémentaires.
• Beaucoup de place pour le développement personnel et l’évolution professionnelle.

Vous êtes intéressé(e) à rejoindre une équipe internationale dynamique ? Nous serions ravis de faire votre connaissance !