CRM Transformation Analyst — Prospect-Centric Banking

NEXTON; Paris; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

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Job summary

NEXTON recrute un Business Analyst / Consultant CRM Prospect H/F, en CDI, à Paris. Vous accompagnerez un grand compte bancaire dans la transformation du parcours prospect vers un modèle Prospect Centric et travaillerez sur les données et les flux dans le cadre du BPF.

Vous collecterez les besoins métier, modéliserez les cas d'usage, et participerez à la constitution du business case et à la feuille de route Agile. Expérience 3–5 ans exigée, connaissance CRM et outils Martech appréciée.

Qualifications

• Expérience 3–5 ans en Business Analyst, Consultant CRM ou Product Owner.
• Solide connaissance du secteur bancaire, Banque Privée (BPF) et CRM.
• Maîtrise des outils Martech et gestion de campagnes CRM.
• Bonne capacité de synthèse et d’animation d’ateliers et CODIR.

Responsibilities

• Cartographier l’écosystème prospect et les flux de données.
• Analyser irritants et améliorations du parcours client.
• Formaliser les besoins métiers et évaluer l’adéquation BPF.
• Modéliser les cas d’usage et piloter le business case et la roadmap.
• Conduire des ateliers métiers et soutenir le CODIR.

Tools

Actito

Synergie

Alchimie

Job description

NEXTON recrute un Business Analyst / Consultant CRM Prospect H/F, en CDI, à Paris. Vous accompagnerez un grand compte bancaire dans la transformation du parcours prospect vers un modèle Prospect Centric et travaillerez sur les données et les flux dans le cadre du BPF.

Vous collecterez les besoins métier, modéliserez les cas d'usage, et participerez à la constitution du business case et à la feuille de route Agile. Expérience 3–5 ans exigée, connaissance CRM et outils Martech appréciée.