Business Analyst / Consultant CRM Prospect H/F

NEXTON; Paris; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

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Job summary

NEXTON recrute un Business Analyst / Consultant CRM Prospect H/F, en CDI, à Paris. Vous accompagnerez un grand compte bancaire dans la transformation du parcours prospect vers un modèle Prospect Centric et travaillerez sur les données et les flux dans le cadre du BPF.

Vous collecterez les besoins métier, modéliserez les cas d'usage, et participerez à la constitution du business case et à la feuille de route Agile. Expérience 3–5 ans exigée, connaissance CRM et outils Martech appréciée.

Qualifications

• Expérience 3–5 ans en Business Analyst, Consultant CRM ou Product Owner.
• Solide connaissance du secteur bancaire, Banque Privée (BPF) et CRM.
• Maîtrise des outils Martech et gestion de campagnes CRM.
• Bonne capacité de synthèse et d’animation d’ateliers et CODIR.

Responsibilities

• Cartographier l’écosystème prospect et les flux de données.
• Analyser irritants et améliorations du parcours client.
• Formaliser les besoins métiers et évaluer l’adéquation BPF.
• Modéliser les cas d’usage et piloter le business case et la roadmap.
• Conduire des ateliers métiers et soutenir le CODIR.

Tools

Actito

Synergie

Alchimie

Job description

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Description du poste

NEXTON recrute un Business Analyst / Consultant CRM Prospect H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu rejoindras l'un de nos grands comptes du secteur bancaire et financier pour accompagner la transformation stratégique du parcours prospect vers un modèle « Prospect Centric ». Au sein de ce projet structurant, tu apporteras ton expertise sur le marché spécifique BPF (Banque Privée / Financing) afin d'aligner les outils, les parcours et les flux de données avec les ambitions cibles du groupe. Ton rôle sera clé pour piloter le diagnostic, structurer les besoins métiers et coconstruire le business case global de la transformation.

Tes missions :

• Cartographier en détail l'écosystème prospect existant (parcours d'acquisition, applicatifs BPF, flux de données, processus et gouvernance).
• Analyser les irritants et les limites de la situation actuelle (ruptures de parcours, synchronisations manuelles, doublons et extractions Excel).
• Recueillir et formaliser l'expression des besoins métiers au format Épic (vision 360, pilotage commercial, gestion des leads et marketing).
• Évaluer l'intégration des besoins BPF au sein du modèle cible (identifiant unique, centralisation des données, automatisation et écosystème Connaissance Personne).
• Élaborer et valider le business case (estimation des gains, productivité, trajectoire budgétaire macro et identification des dépendances projets).
• Définir les cas d'usage prioritaires et modéliser les parcours prospects cibles en méthodologie Agile.
• Bâtir la roadmap de mise en œuvre et concevoir les supports stratégiques à destination du CODIR.

Qualifications

• Environ 3 à 5 ans d'expérience au minimum sur un poste similaire de Business Analyst, Consultant CRM ou Product Owner.
• Solide expertise du secteur bancaire, des métiers de la Banque Privée (BPF) et des problématiques d'acquisition prospect / CRM.
• Maîtrise des outils Martech, CRM et de gestion de campagnes (idéalement Actito, Synergie, Alchimie, etc.) et de la modélisation de flux / parcours.
• Excellentes capacités de synthèse, d'organisation, d'autonomie et d'aisance relationnelle pour animer les ateliers métiers et challenger le CODIR.
• Environ 3 à 5 ans d'expérience au minimum sur un poste similaire de Business Analyst, Consultant CRM ou Product Owner.
• Solide expertise du secteur bancaire, des métiers de la Banque Privée (BPF) et des problématiques d'acquisition prospect / CRM.
• Maîtrise des outils Martech, CRM et de gestion de campagnes (idéalement Actito, Synergie, Alchimie, etc.) et de la modélisation de flux / parcours.
• Excellentes capacités de synthèse, d'organisation, d'autonomie et d'aisance relationnelle pour animer les ateliers métiers et challenger le CODIR.

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

• Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

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