CRM Business Analyst for Banking & Finance

Ingeniance

Paris

On-site

EUR 40,000 - 60,000

Full time

2 days ago

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Job summary

INGENIANCE, ESN spécialisée en finance de marché, recherche un Business Analyst CRM pour accompagner les équipes IT dans la gestion et l'évolution d'un outil CRM dédié. Profil Bac+4/5 avec 3 à 5 ans d'expérience bancaire, maîtrise Agile et SQL, anglais opérationnel et excellente rédaction des spécifications.

Mission longue en région Parisienne, coordination des recettes, conduite du changement et accompagnement des métiers.

Qualifications

Diplômé(e) Bac+4/5 en ingénierie, commerce ou université.
3 à 5 ans d'expérience en Business Analysis ou AMOA.
Maîtrise des méthodologies Agile et de MS Office en contexte documentaire.
Connaissance SQL (lecture/requête) attendue.
Une expérience sur un outil CRM est un atout.

Responsibilities

Qualifier et prioriser les besoins métier en collaboration étroite avec les équipes opérationnelles.
Contribuer à l'élaboration et à la supervision des spécifications fonctionnelles.
Piloter la phase de recette fonctionnelle et valider la conformité des livraisons.
Coordonner et formaliser les processus et projets à destination des parties prenantes.
Organiser et animer la conduite du changement auprès des équipes impactées.
Planifier et coordonner les évolutions de sécurité et d'infrastructure avec les équipes techniques.
Concevoir et animer les formations utilisateurs et des aides en ligne.