CRM & Lifecycle Lead (H/F)

Ternair; Lille; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante de divertissement musical cherche un(e) CRM & Lifecycle Manager à Lille. Le candidat idéal aura une expérience en marketing digital, notamment en CRM et en automatisation marketing. Le rôle implique de segmenter les utilisateurs, déployer des stratégies multicanales et analyser les performances des campagnes. Le salaire est négociable selon le profil.

Qualifications

• Expérience confirmée en marketing digital, spécifiquement en CRM et lifecycle.
• Maîtrise des sujets de segmentation et pilotage de campagnes.
• Esprit créatif et sens du détail.
• Capacité à allier vision stratégique et exécution rigoureuse.
• Anglais courant (écrit et oral).

Responsabilités

• Segmenter une base d’utilisateurs internationale.
• Déployer la stratégie CRM multicanale.
• Analyser les indicateurs clés des campagnes.
• Identifier les moments clés du parcours client (activation, rétention, réengagement) et construire des scénarios automatisés.
• Adopter une logique d’amélioration continue fondée sur la data, les tests A/B et les feedbacks utilisateurs.

Connaissances

Marketing digital

CRM

Automatisation marketing

Analyse des données

Segmentation

Anglais courant

Description du poste

🦒 Co-fondateur de Ternair : cabinet de recrutements IT & agence de freelances🦒

Toutes les 10 secondes, quelque part dans le monde, quelqu’un chante, joue ou crée un moment de joie grâce à nos produits.

Notre mission ? Créer de la joie à travers la musique.

Leader dans le secteur du divertissement musical, nous développons des services innovants et complémentaires pour rendre le chant et la musique toujours plus accessibles. Nous allions exigence technique, créativité et plaisir au travail.

Le poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) CRM & Lifecycle Manager / Lead pour rejoindre notre équipe marketing.

Ce rôle stratégique et opérationnel s’adresse à un profil à la fois analytique et créatif, capable de :

• segmenter une base d’utilisateurs internationale,
• concevoir et exécuter des parcours utilisateurs complets, de l’acquisition à la fidélisation,
• renforcer la transformation, l’engagement et la rétention de nos utilisateurs dans le monde entier.

🎯 Stratégie & gestion du cycle de vie

• Définir les segmentations selon les comportements et usages sur l’ensemble du funnel (prospects, utilisateurs actifs, churned…).
• Collaborer avec les équipes Data pour fiabiliser les ciblages et enrichir les analyses.
• Déployer la stratégie CRM multicanale (email, in-app, push notifications, etc.) en cohérence avec les objectifs business et produit.
• Identifier les moments clés du parcours client (activation, rétention, réengagement) et construire des scénarios automatisés adaptés.
• Adopter une logique d’amélioration continue fondée sur la data, les tests A/B et les feedbacks utilisateurs.

⚙️ Marketing automation & exécution

• Concevoir, planifier et piloter les campagnes via les outils de marketing automation.
• Produire les contenus en collaboration avec l’équipe Design.
• Travailler main dans la main avec les équipes Marketing, Produit et Data pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
• Analyser les indicateurs clés : taux d’ouverture, clics, conversion, revenus générés, etc.
• Participer à l’amélioration des outils et des processus de suivi.
• Identifier et partager des recommandations pour optimiser les performances globales.

Profil recherché

• Expérience confirmée en marketing digital, avec une spécialisation CRM / marketing automation / lifecycle.
• Maîtrise des sujets de segmentation, data marketing et pilotage de campagnes.
• Esprit créatif, orienté utilisateur, avec un vrai sens du détail.
• Capacité à allier vision stratégique et exécution rigoureuse.
• Anglais courant (écrit et oral).

Concernant le salaire : la priorité du client est de trouver le bon profil, il saura vous proposer quelque chose de pertinent.

Lille, Hauts-de-France, France 1 week ago