CRM Life Sciences Consultant — Veeva/Salesforce Expert

Deloitte Finance Casa; Saint-Ouen-l'Aumône; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Deloitte recrute un consultant CRM expérimenté pour piloter des projets dans les sciences de la vie et les services de santé en France. Vous travaillerez sur des plateformes Veeva et Salesforce Life Sciences Cloud, en lien avec les équipes métier et IT, pour optimiser les processus et la valorisation des données clients.

Vous rejoindrez un cabinet multidisciplinaire, avec un fort accent sur l’IA appliquée au CRM et l’omnicanalité, afin de conduire des initiatives impactantes et de progresser au

Qualifications

• Expérience en conseil, analyse business ou gestion de projet CRM (5–8 ans).
• Connaissance de l’écosystème Life Sciences et des enjeux du secteur santé.
• Maîtrise des données clients, segmentation et reporting.

Responsibilities

• Définir et faire évoluer la stratégie CRM pour les professionnels et établissements de santé.
• Concevoir et optimiser les processus (comptes/contacts, ciblage, campagnes et interactions).
• Implémenter l’écosystème CRM et Data en interface métier/IT; coordonner tests et déploiements.
• Améliorer qualité et valorisation des données clients et définir KPI/tableaux de bord.
• Analyser données CRM et IA pour mesurer l’engagement et la performance.

Skills

Gestion de projet CRM

Analyse de données

Communication

Animation ateliers métier/IT

Omnicanalité et IA CRM

Education

Bac+5 ou équivalent

Tools

Veeva CRM

Vault CRM

Salesforce Life Sciences Cloud

IQVIA OCE

Job description

Deloitte recrute un consultant CRM expérimenté pour piloter des projets dans les sciences de la vie et les services de santé en France. Vous travaillerez sur des plateformes Veeva et Salesforce Life Sciences Cloud, en lien avec les équipes métier et IT, pour optimiser les processus et la valorisation des données clients.

Vous rejoindrez un cabinet multidisciplinaire, avec un fort accent sur l’IA appliquée au CRM et l’omnicanalité, afin de conduire des initiatives impactantes et de progresser au