CRM Life Sciences Consultant - Veeva & Salesforce Expert

Deloitte Conseil

Paris

Sur place

EUR 70 000 - 110 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Deloitte recrute un profil Bac+5 avec 5 à 8 ans d’expérience en conseil et en gestion de projet CRM, spécialisé Life Sciences. Vous dirigerez des ateliers métier, définirez des besoins et piloterez l’intégration des solutions CRM (Veeva, Vault, Salesforce Life Sciences Cloud) et des projets data.

Poste basé à La Défense, en France. Vous serez amené à concevoir et optimiser les processus CRM, analyser les données clients et assurer des livrables clairs pour les équipes commerciales, marketing et

Qualifications

Bac+5 et 5–8 ans d’expérience en conseil, business analyse ou gestion de projet CRM.
Bonne connaissance de l’écosystème Life Sciences et des enjeux de la relation avec les professionnels et établissements de santé.
Maîtrise d’un ou plusieurs CRM pharma et capacités d’analyse et de reporting.

Responsabilités

Définir la stratégie Customer Engagement en recueillant les besoins des directions Commerciales, Marketing et Médicales.
Concevoir et optimiser les processus CRM clés (comptes/contacts, ciblage, activités terrain, campagnes/événements, interactions omnicanales).
Implémenter l’écosystème CRM et Data en interface métier/IT : ateliers, expression des besoins et user stories, tests et déploiements.
Améliorer la qualité et la valorisation de la donnée client et définir KPI et tableaux de bord.
Analyser les données CRM et les usages IA pour mesurer l’engagement et optimiser les actions.