CRM Dynamics Business Analyst — Lead Functional Specs

Orange SA; France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un important fournisseur de solutions numériques en France recherche un Business Analyst pour intégrer des équipes spécialisées sur Microsoft Dynamics CRM. Vous serez responsable de la gestion de projets en CRM, de l'organisation des spécifications fonctionnelles, ainsi que de la participation aux phases d'avant-vente. Le candidat idéal sera diplômé de Bac+5 avec au moins 5 ans d'expérience et une connaissance solide des produits Dynamics CRM. Des certifications liées sera un atout.

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum sur les technologies et produits CRM Dynamics.
• Première expérience significative en tant que Business Analyst.
• Diplôme d'une école d'ingénieurs ou de commerce.

Responsabilités

• Organiser et animer des phases de spécifications fonctionnelles de projets CRM.
• Planifier et définir le contenu des ateliers fonctionnels.
• Piloter un projet en fonction de l'expérience personnelle.
• Participer aux phases d'avant-vente des projets CRM.

Connaissances

Connaissance produit Dynamics CRM

Certifications en méthodologie & Microsoft Dynamics CRM

Techniques et outils de pilotage projet

Connaissance des problématiques métier liées à la gestion des forces de ventes (SFA)

Culture générale des problématiques de gestion du Marketing et du Service Client

Sens du service client

Maîtrise de l'anglais

Formation

Diplôme de niveau Bac+5

Description du poste

Un important fournisseur de solutions numériques en France recherche un Business Analyst pour intégrer des équipes spécialisées sur Microsoft Dynamics CRM. Vous serez responsable de la gestion de projets en CRM, de l'organisation des spécifications fonctionnelles, ainsi que de la participation aux phases d'avant-vente. Le candidat idéal sera diplômé de Bac+5 avec au moins 5 ans d'expérience et une connaissance solide des produits Dynamics CRM. Des certifications liées sera un atout.