CRM Data Analyst: Drive Customer Insights & Growth

PROSOL; Chaponnay; Hybrid; EUR 46,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Bons d’achat 520€ par an

Primes de cooptation 1000€ brut

Mutuelle familiale

Restaurant d’entreprise

Salle de sport

Conciergerie

Job summary

PROSOL recherche un CRM/Data Analyst pour transformer les données clients en analyses et recommandations à forte valeur ajoutée pour les Business Units. Vous identifierez les leviers de fidélisation, réaliserez des segmentations et des études clients, et mesurerez l’impact des actions CRM à travers des KPI.

Vous contribuerez à des projets structurants CRM, à l’automatisation des analyses et au développement d’outils BI, en collaborant avec les équipes marketing, finance et exploitation.

Qualifications

• Bac+5 en Data, Statistiques, Marketing Analytics, École d’Ingénieurs ou École de Commerce
• Expérience de 5 à 7 ans sur un poste CRM/Data/Business Analyst orienté métier
• Maîtrise SQL et bases de données
• Bonne maîtrise de Power BI et d’Excel
• Connaissance de Python souhaitable

Responsibilities

• Analyser les comportements d'achat et les parcours clients pour identifier les leviers de fidélisation
• Réaliser des segmentations et analyses transversales pour alimenter la stratégie CRM
• Mesurer l’efficacité des actions marketing et CRM via des KPI
• Évaluer les performances des enseignes et proposer des recommandations
• Concevoir et développer des tableaux de bord et reportings pour les métiers
• Réaliser des requêtes SQL et exploiter les bases CRM
• Participer au développement des outils BI et automatiser les analyses
• Présenter les analyses à différents interlocuteurs
• Collaborer avec les équipes internes pour comprendre et utiliser les données

Skills

SQL

Power BI

Excel

Python

Education

Bac+5 en Data/Statistiques/Marketing Analytics

Tools

Snowflake

Google Cloud Platform (GCP)

Job description

PROSOL recherche un CRM/Data Analyst pour transformer les données clients en analyses et recommandations à forte valeur ajoutée pour les Business Units. Vous identifierez les leviers de fidélisation, réaliserez des segmentations et des études clients, et mesurerez l’impact des actions CRM à travers des KPI.

Vous contribuerez à des projets structurants CRM, à l’automatisation des analyses et au développement d’outils BI, en collaborant avec les équipes marketing, finance et exploitation.