CPN ARRAS - Technicien de proximité d'appui numérique (H/F)

Direction Zonale de Police Nationale – Nord; Arras; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Direction zonale de Police Nationale – Nord recherche un agent technique informatique pour installer et assurer le bon fonctionnement des équipements locaux (réseaux, postes de travail, sécurité et vidéosurveillance, télécommunications) et aider les utilisateurs à s’approprier les outils.

Vous assurez la 1re prise en main, diffusez les règles d’utilisation et traitez les incidents de premier niveau en les orientant vers l’expertise, tout en garantissant la qualité du service et le respect des

Qualifications

• Compétences en informatique bureautique et connaissance des normes de sécurité informatique
• Connaissance de l’architecture et des techniques d’installation et maintenance des équipements locaux
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter aux procédures internes

Responsibilities

• Assurer l’installation et le bon fonctionnement des équipements locaux (réseaux, postes de travail, sécurité et vidéosurveillance, télécommunications)
• Assister les utilisateurs dans l’appropriation des outils et résoudre les incidents de premier niveau
• Former et sensibiliser les utilisateurs aux règles d’utilisation et à la sécurité informatique
• Gérer les incidents de premier niveau et orienter les cas vers l’expertise adéquate
• Veiller à la qualité du service et à l’exploitation-maintenance du parc d’applications et équipements

Skills

Informatique bureautique

Sécurité informatique

Travail en équipe

Job description

Groupe RIFSEEP: 2

Vos activités principales

• Assure l'installation et garantit le bon fonctionnement des équipements locaux (réseaux, postes de travail, système de sécurité et de vidéosurveillance, télécommunications, …) , applications et gestion des droits d'accès
• Assiste les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques ou services de télécommunication et dans la résolution des incidents intervenant dans l'utilisation de ceux-ci.
• Assiste, accompagne et conseille les utilisateurs: réceptionne, installe, démarre le matériel et assure la 1ère prise en main
• Diffuse les règles d'utilisation: assure la formation de premier niveau, sensibilise les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veille à leur respect, rappelle les risques liés à l'utilisation à des fins non professionnelles
• Enregistre et prend en charge les incidents de premier niveau: analyse et qualifie les incidents signalés et oriente vers l'expertise de niveau supérieur
• Assure les tâches d'exploitation-maintenance, gère le parc d'applications et équipements, participe et veille à la qualité du service

Votre environnement professionnel

• Le Bureau des Systèmes d'Information et des Télécommunications se trouve sous l'autorité de l'Etat Major
• Le BSIT est en charge de la gestion de l'ensemble des équipements locaux (réseaux, postes de travail, système de sécurité et de vidéosurveillance, télécommunications, …)

Composition et effectifs du service

• 1 TSIC
• 1 brigadier-chef de police

Liaisons hiérarchiques

• La Commissaire, Cheffe de circonscription, et son adjoint
• L'Etat-Major de circonscription

Liaisons fonctionnelles

• Tous les services du commissariat, SDAN 62 et SGAMI Nord

Conditions particulières d'exercice

• Vous exercez vos missions sur la base de l’horaire de personnel administratif de police, à savoir 40h30 en régime hebdomadaire générant 29 jours d’ARTT, selon le dispositif d’horaires variables.
• Confidentialité et discrétion
• Réactivité et disponibilité

Profil recherché

Connaissances techniques

• Avoir des compétences en informatique-bureautique (Connaître les normes de sécurité informatique, l’architecture et les techniques d’installation et de maintenance des équipements locaux) / niveau maîtrise – requis
• Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis

Savoir-faire

• Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
• Savoir s’organiser / niveau maîtrise - requis

Savoir-être

• Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique – requis
• Savoir s'adapter / niveau pratique - requis

Présentation de Direction Zonale de Police Nationale – Nord

Direction zonale de Police Nationale – NORD