CPN CALAIS - Technicien de proximité d'appui numérique H/F

Ministère de l'Intérieur; Calais; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le Ministère de l’Intérieur recherche un agent pour assurer l’installation et le maintien des équipements informatiques locaux, la formation des utilisateurs et la gestion des incidents de premier niveau.

Vous assurerez les tâches d’exploitation et la gestion du parc d'applications, en veillant à la sécurité et au respect des règles.

Qualifications

• Connaissances techniques en informatique-bureautique, sécurité informatique et gestion des droits d'accès.

Responsibilities

• Assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements locaux (réseaux, postes, sécurité et vidéosurveillance, télécommunications).
• Assiste les utilisateurs et résout les incidents simples.
• Réalise la première prise en main et assure le support de premier niveau.
• Diffuse les règles d'utilisation et forme les utilisateurs sur la sécurité informatique.

Skills

Informatique

Réseaux

Sécurité informatique

Maintenance matériel

Esprit d'équipe

Organisation

Relations humaines

Adaptabilité

Job description

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

• Assure l'installation et garantit le bon fonctionnement des équipements locaux (réseaux, postes de travail, système de sécurité et de vidéosurveillance, télécommunications, ...), applications et gestion des droits d'accès
• Assiste les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques ou services de télécommunication et dans la résolution des incidents intervenant dans l'utilisation de ceux-ci.
• Assiste, accompagne et conseille les utilisateurs : réceptionne, installe, démarre le matériel et assure la 1ère prise en main
• Diffuse les règles d'utilisation : assure la formation de premier niveau, sensibilise les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veille à leur respect, rappelle les risques liés à l'utilisation à des fins non professionnelles
• Enregistre et prend en charge les incidents de premier niveau : analyse et qualifie les incidents signalés et orienter vers l'expertise de niveau supérieur
• Assure les tâches d'exploitation-maintenance, gère le parc d'applications et équipements, participe et veille à la qualité du service

Votre environnement professionnel :

Activités du service

Le Bureau des Systèmes d'Information et des Télécommunications se trouve sous l'autorité de l'Etat Major

Le BSIT est en charge de la gestion de l'ensemble des équipements locaux (réseaux, postes de travail, système de sécurité et de vidéosurveillance, télécommunications, ...)

Composition et effectifs du service

• 1 TSIC
• 1 gardien de la paix

Liaisons hiérarchiques

• Le Commandant, Chef d'Etat Major, et son adjoint
• Le Commissaire central, Chef de circonscription, et son adjoint

Liaisons fonctionnelles

• Tous les services du commissariat, SDAN 62 et SGAMI Nord

Profil recherché

• Connaissances techniques :Avoir des compétences en informatique-bureautique (Connaître les normes de sécurité informatique, l’architecture et les techniques d’installation et de maintenance des équipements locaux) / niveau maîtrise - requis
• Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis
• Savoir-faire :Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
• Savoir s’organiser / niveau maîtrise - requis
• Savoir-être :Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis
• Savoir s’adapter / niveau pratique - requis