COTECH H/F

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Aubagne; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT recherche un expert en après-vente pour réaliser diagnostics et interventions sur les véhicules, en lien avec les services techniques Renault. Vous,ournissez les retours FIC et assurez la traçabilité, tout en participant aux formations obligatoires et à l'amélioration continue.

Le poste exige 2 à 3 ans d'expérience en après-vente automobile, avec maîtrise des outils CLIP et connaissance des règles de sécurité.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en après-vente automobile.
• Bac+2 à Bac+3 ou diplôme équivalent.
• Maîtrise des outils informatiques et diagnostics (CLIP).
• Connaissance de la réglementation hygiène et sécurité.

Responsabilités

• Réaliser les diagnostics et les interventions sur les véhicules.
• Rédiger et transmettre les FIC aux services techniques.
• Dialoguer avec les plateformes techniques du constructeur.
• Réaliser les essais du véhicule avec le client.
• Documenter et commander les pièces de rechange.
• Participer aux formations et assurer la formation interne.
• Veiller au respect des méthodes de réparation constructeur.
• Gérer la documentation technique et la diffuser.
• S'impliquer dans les objectifs qualité et rentabilité.
• Remonter les informations lors des briefs et PRQ.

Connaissances

Confidentialité

Discrétion

Loyauté

Intégrité

Esprit d'équipe

Curiosité intellectuelle

Identification problèmes

Exigence

Confiance

Classement infos

Rigueur

Abstraction

Initiative

Adaptabilité

Ecoute

Ténacité

Persuasion

Orientation client

Résultats

Formation

Bac+2/3

BTS MUC

Licence pro

OMSA

Outils

CLIP

Description du poste

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Expertise :

• Réaliser les diagnostics,
• Assurer les interventions demandées sur les véhicules (réparation, entretien, maintenance),
• Rédiger et transmettre aux services techniques les FIC,
• Dialoguer avec les plates-formes techniques du constructeur,
• Effectuer si besoin les essais du véhicule préalablement en compagnie du client,
• Documenter et commander les pièces de rechange,
• Effectuer si besoin les essais du véhicule après intervention en compagnie du client,
• Participer aux formations obligatoires et de mise à niveau,
• Conseiller les compagnons et assurer la formation interne (formations techniques internes à la demande de la hiérarchie),
• S'assurer du respect de l'application des méthodologies de réparation constructeur,
• Gérer la documentation technique,
• Tenir à jour et diffuser la documentation technique,
• Être responsable des outils et des moyens qui lui sont confiés,
• S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service (qualité et rentabilité),
• Participer à la remontée d'informations lors des briefs et des PRQ,
• Réaliser le diagnostic des pannes complexes (électriques, électroniques ou mécaniques),
• S'assurer de la bonne tenue et mise à jour des outils de diagnostic.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le COTECH est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Formations recommandées :

bac+2 à bac+3, BTS MUC, licence pro, OMSA.

Connaissances :

outils informatiques et diagnostics de l'activité (CLIP), réglementation hygiène et sécurité.

Expérience :

2 à 3 ans en après-vente automobile.

Aptitudes :

• Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
• Métier : classement d'informations, rigueur, capacité d'abstraction, esprit d'initiative, capacité d'adaptation, capacité d'écoute, ténacité, capacité de persuasion, sens du client, sens du résultat.