Coordinatrice des prestations CCAS (F/H)

Ville de Clamart; Clamart; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

5 semaines de congés

23 RTT

Transport 75% pris en charge

Résumé du poste

Ville de Clamart recherche une coordinatrice des prestations pour piloter le téléassistance, le portage de repas à domicile et le transport accompagné au sein du Pôle Maintien à Domicile. Vous gérez les demandes, coordonnez les prestataires et assurez le suivi des indicateurs de satisfaction.

CDD de remplacement de 4 mois, catégorie C (Adjoint administratif). Vous êtes reconnu(e) pour votre relation usager, votre sens du service public et votre capacité à travailler en transversalité.

Qualifications

• Formation BTS SP3S ou BTS ESF exigée ou équivalent.
• Bonnes connaissances du secteur du maintien à domicile et de ses enjeux.
• Expérience en coordination de prestations ou accompagnement des publics fragilisés.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

Responsabilités

• Coordination du dispositif téléassistance et suivi des demandes.
• Suivi des prestations et de l’exécution du marché avec les prestataires.
• Organisation et suivi des livraisons quotidiennes pour le portage de repas.
• Accueil téléphonique et suivi de la satisfaction des bénéficiaires.
• Planification et suivi des demandes de transport accompagnés et coordination du service.

Connaissances

Écoute active

Organisation

Rigueur

Réactivité

Discrétion

Travail en équipe

Formation

BTS SP3S

BTS ESF

Outils

Bureautique

Microsoft Office

Description du poste

Vos missions en tant qu coordinatrice des prestations :

Sous l'autorité du responsable du Pôle Maintien à Domicile, vous assurez la coordination de plusieurs dispositifs destinés à favoriser l'autonomie des usagers :

Téléassistance

• Instruction et suivi des demandes ;
• Gestion des situations de déclenchement ;
• Suivi du prestataire et de l'exécution du marché ;
• Suivi des indicateurs d'activité.

Portage de repas à domicile

• Instruction et suivi des demandes ;
• Organisation et suivi des livraisons quotidiennes ;
• Relation avec le prestataire ;
• Suivi des indicateurs et de la qualité du service.

Service à la Vie Quotidienne (transport accompagné)

• Coordination du dispositif ;
• Encadrement de 3 chauffeurs ;
• Planification et suivi des demandes de transport.

Participation à la vie du pôle

• Accueil téléphonique des usagers ;
• Suivi de la satisfaction des bénéficiaires ;
• Participation aux événements et actions du CCAS

Le poste :

CDD de remplacement de 4 mois pour commencer - Catégorie C (Adjoint administratif)

Nos avantages :

Préserver votre bien-êtreavec 5 semaines de congés, 23 RTT par an.

Bénéficier d'une large offre en matière d'action socialeavec uneprise en charge des frais de transport (75%).

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service public.

Vous disposez idéalement :

• D'une formation de type BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) ou BTS Économie Sociale et Familiale ;
• D'une bonne connaissance du secteur du maintien à domicile ;
• D'une expérience dans la coordination de prestations ou l'accompagnement des publics fragilisés ;
• D'une maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

Vos atouts

• Sens de l'écoute et de la relation usager ;
• Organisation et rigueur ;
• Réactivité et capacité d'adaptation ;
• Discrétion professionnelle ;
• Aptitude au travail en équipe et en transversalité.

Pourquoi rejoindre le CCAS de Clamart ?

Rejoindre le CCAS de Clamart, c'est participer à une politique sociale ambitieuse au service des habitants, intégrer une équipe engagée et contribuer concrètement au maintien de l'autonomie des personnes âgées et fragilisées.