Coordinateur(trice) Service Clients – Pôle Coordination

Michael Page (France); Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un Chargé(e) de Coordination Service Clients - Pôle Coordination pour une entreprise pharmaceutique reconnue. Vous coordonnez les demandes clients, collaborez avec les équipes internes et assurez un traitement réactif.

Vous analysez les commandes et réclamations, maintenez des dossiers à jour, et participez à l'amélioration continue du service client; bac+3 et maîtrise du CRM et des outils bureautiques exigés, français et anglais à l'oral et à l'écrit.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC+3 et expérience en service client.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM.
• Bonnes qualités relationnelles et esprit d'équipe.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.

Responsabilités

• Coordonner et suivre les demandes des clients en assurant un traitement réactif et efficace.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une réponse adaptée aux besoins des clients.
• Analyser et résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux réclamations clients.
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients et les équipes internes.
• Participer à l'amélioration continue des processus du service client.
• Maintenir des dossiers précis et à jour concernant les interactions avec les clients.
• Fournir un soutien administratif pour les activités du pôle coordination.
• Préparer des rapports et des analyses sur les performances du service client.

Formation

BAC+3

Outils

CRM

Suite bureautique

Description du poste

Michael Page (France) recherche un Chargé(e) de Coordination Service Clients - Pôle Coordination pour une entreprise pharmaceutique reconnue. Vous coordonnez les demandes clients, collaborez avec les équipes internes et assurez un traitement réactif.

Vous analysez les commandes et réclamations, maintenez des dossiers à jour, et participez à l'amélioration continue du service client; bac+3 et maîtrise du CRM et des outils bureautiques exigés, français et anglais à l'oral et à l'écrit.