Manager Expérience Client & Standards Réseau

Michael Page (France); Courbevoie; Sur place; EUR 65 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un(e) Chargé(e) Expérience Client, Standards & Formation Réseau pour assurer l'excellence opérationnelle et accompagner le développement du réseau de distribution en France.

Le candidat idéal doit avoir une formation supérieure commerciale ou technique, une expérience significative en gestion de projets ou en expérience client, et être capable d'évoluer dans un environnement dynamique. Le poste requiert un bon niveau d'anglais et présente des déplacements ponctuels.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets, formation réseau ou expérience client dans l'automobile ou secteur similaire.
• À l'aise dans un environnement en forte croissance avec des processus en évolution.

Responsabilités

• Définir et déployer les standards d'expérience client.
• Suivre et améliorer les indicateurs de satisfaction client.
• Piloter les audits qualité et assurer le suivi des actions correctives.
• Concevoir et coordonner les plans de formation.
• Organiser les sessions de formation pour les partenaires.
• Participer aux lancements de nouveaux modèles.

Connaissances

Gestion de projets

Excellentes qualités relationnelles

Pilotage des standards qualité

Orientation client

Anglais courant

Formation

Formation supérieure commerciale/technique

Description du poste

Michael Page (France) recherche un(e) Chargé(e) Expérience Client, Standards & Formation Réseau pour assurer l'excellence opérationnelle et accompagner le développement du réseau de distribution en France.

Le candidat idéal doit avoir une formation supérieure commerciale ou technique, une expérience significative en gestion de projets ou en expérience client, et être capable d'évoluer dans un environnement dynamique. Le poste requiert un bon niveau d'anglais et présente des déplacements ponctuels.