Coordinateur(trice) Secteur Aide à Domicile – CDI

3FORETS; Écouen; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ordinateur portable

CSE

Complémentaire santé

Résumé du poste

3FORETS recherche une Assistante de secteur Aide à domicile (H/F) à Écouen (95) pour soutenir la Responsable de Secteur et l’Agence. Vous assurez l’accueil, la gestion administrative et la coordination des intervenants à domicile, afin de garantir la qualité du service et le bon fonctionnement de l’agence.

Diplôme Bac à Bac+3 souhaité, expérience ou formation dans l’aide à domicile ou médico-social, maîtrise des outils bureautiques et idéalement Ximi.

Qualifications

• Qualités exigées : rigueur, fiabilité et sens des responsabilités.
• Connaissances du secteur de l'aide à domicile, notions de droit du travail, hygiène/sécurité.
• Formation ou expérience dans l'aide à domicile ou médico-sociale.
• Capacité à travailler en équipe et à assurer le service client.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique : permanence de l'agence et gestion des appels.
• Relation prospects et clients : accueil, traitement des demandes, création et mise à jour des dossiers, organisation des rendez-vous à domicile, suivi qualité et gestion des réclamations.
• Gestion des plannings : élaboration et ajustement dans le logiciel, information des intervenants, visites à domicile, continuité de service (remplacements).
• Visite à domicile : évaluation des besoins, visite de contrôle et mise en place des interventions.
• Saisie et mise à jour des informations dans le système d'information.

Connaissances

Accueil, rassurer, orienter, informer

Suivi des réglementations

Communication avec entourage

Bientraitance

Innovations service client

Éthique & déontologie

Obligations réglementaires

Formation

Bac ou équivalent

Bac+3

Outils

Ximi

Outils bureautiques

Description du poste

3FORETS recherche une Assistante de secteur Aide à domicile (H/F) à Écouen (95) pour soutenir la Responsable de Secteur et l’Agence. Vous assurez l’accueil, la gestion administrative et la coordination des intervenants à domicile, afin de garantir la qualité du service et le bon fonctionnement de l’agence.

Diplôme Bac à Bac+3 souhaité, expérience ou formation dans l’aide à domicile ou médico-social, maîtrise des outils bureautiques et idéalement Ximi.