Assistante de secteur Aide à domicile (H/F)

3FORETS; Écouen; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ordinateur portable

CSE

Complémentaire santé

Résumé du poste

3FORETS recherche une Assistante de secteur Aide à domicile (H/F) à Écouen (95) pour soutenir la Responsable de Secteur et l’Agence. Vous assurez l’accueil, la gestion administrative et la coordination des intervenants à domicile, afin de garantir la qualité du service et le bon fonctionnement de l’agence.

Diplôme Bac à Bac+3 souhaité, expérience ou formation dans l’aide à domicile ou médico-social, maîtrise des outils bureautiques et idéalement Ximi.

Qualifications

• Qualités exigées : rigueur, fiabilité et sens des responsabilités.
• Connaissances du secteur de l'aide à domicile, notions de droit du travail, hygiène/sécurité.
• Formation ou expérience dans l'aide à domicile ou médico-sociale.
• Capacité à travailler en équipe et à assurer le service client.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique : permanence de l'agence et gestion des appels.
• Relation prospects et clients : accueil, traitement des demandes, création et mise à jour des dossiers, organisation des rendez-vous à domicile, suivi qualité et gestion des réclamations.
• Gestion des plannings : élaboration et ajustement dans le logiciel, information des intervenants, visites à domicile, continuité de service (remplacements).
• Visite à domicile : évaluation des besoins, visite de contrôle et mise en place des interventions.
• Saisie et mise à jour des informations dans le système d'information.

Connaissances

Accueil, rassurer, orienter, informer

Suivi des réglementations

Communication avec entourage

Bientraitance

Innovations service client

Éthique & déontologie

Obligations réglementaires

Formation

Bac ou équivalent

Bac+3

Outils

Ximi

Outils bureautiques

Description du poste

Assistante de secteur Aide à domicile (H/F)

Assistante de secteur Aide à domicile (H/F) 95 - ECOUEN

Offre n° 213RHZL
Assistante de secteur Aide à domicile (H/F)

En tant qu'Assistante de Secteur, vous assurez le support administratif, commercial et organisationnel de l'agence, en appui direct de la Responsable de Secteur et du Responsable d'Agence. Vous contribuez au bon fonctionnement global de l'organisation, à la qualité de service rendue aux clients et la coordination des intervenants à domicile.Vos missions seront :- Accueil physique et téléphonique : permanence de l'agence, gestion des appels, renvois d'appels- Relation prospects et clients : accueil, traitement des demandes, création et mise à jour des dossiers, organisation des rendez-vous à domicile, suivi qualité et gestion des réclamations- Gestion des plannings : élaboration et ajustement dans le logiciel, information des intervenants, visites à domicile, continuité de service (remplacements)- Visite à domicile : évaluation des besoins, visite de contrôle et mise en place des interventions.- Saisie et mise à jour des informations dans le système d'informationProfil recherchéQualités : rigueur, fiabilité, sens des responsabilitésCompétences relationnelles : sens du service, esprit d'équipe, diplomatieConnaissances : secteur de l'aide à domicile, notions de droit du travail, hygiène/sécuritéTechniques : gestion administrative, outils bureautiques, logiciel Ximi (souhaité)De niveau Bac à Bac+3, expérience ou formation complémentaire dans l'aide à domicile ou médico-social. Les qualités attendues pour ce poste sont le sens du service, la rigueur et le sens du service et des responsabilités.Secteur St Gratien, Pontoise VexinPermis B exigé

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros
• Ordinateur portable
• CSE
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent

Compétences

• Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage
• Assurer le suivi des réglementations en vigueur
• Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée
• Connaissance des principes de la bientraitance
• Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie
• Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de sens des responsabilités

Services d'aide à domicile, depuis 2003 sur le Val d'OiseM. Sébastien PHULPIN