Coordinateur(trice) Développement 360 - F/H

BPCE Financement; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

BPCE Financement recherche un(e) responsable coordination et animation commerciale, rattaché à la Direction Commerciale, Expérience Client et Marketing, pour optimiser la performance commerciale des établissements bancaires.

Vous pilotez les diagnostics 360, définissez des standards de pilotage et organisez le partage des bonnes pratiques lors des séminaires et webinaires trimestriels. Expérience significative en coordination et développement commercial souhaitée.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion de projet ou équivalent.
• Expérience significative en fonctions commerciales et coordination.
• Compétences en définition d’indicateurs et suivi d’actions.
• Maîtrise CRM, marketing et gestion des leads.

Responsibilities

• Assurer l’alignement entre la Direction Commerciale, la Direction Expérience Client et la Direction Marketing et Data client pour optimiser la performance commerciale et la valeur ajoutée perçue par les établissements bancaires.
• Piloter la préparation des diagnostics 360 et suivre les plans d'actions post-diagnostic, en intégrant les retours d'expérience.
• Définir les standards de pilotage et de suivi des établissements, notamment en matière de stratégie de développement et de CRM.
• Contribuer à l'amélioration continue et à l'optimisation des relations entre les 3 directions du développement dans le cadre de l'animation des établissements.
• Capitaliser sur les bonnes pratiques et organiser leur partage lors des rituels d'animation, notamment les séminaires trimestriels et les webinaires.
• Recenser, prioriser et gérer les demandes des deux Directeurs Commerciaux et diffuser ces contenus à l'ensemble de la Direction Commerciale.
• Prendre en charge les projets et actions d'évolution visant à optimiser le développement : offres de services BPCE Financement, RACI sur l'outil dédié (SICLID), coordination des études & analyses, optimisation marketing attendue par les établissements, outils de gestion des leads et collecte des retours d'expérience sur les campagnes.

Skills

Gestion de projet

Pilotage d'activité

Animation commerciale

CRM marketing

Analyse synthèse

Education

Bac+3/5 commerce

Tools

Suite Office

CRM

Outils de pilotage

Job description

Poste et missions

Au quotidien, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer l'alignement entre la Direction Commerciale, la Direction Expérience Client et la Direction Marketing et Data client pour optimiser la performance commerciale et la valeur ajoutée perçue par les établissements bancaires.
• Piloter la préparation des diagnostics 360 et suivre les plans d'actions post-diagnostic, en intégrant les retours d'expérience.
• Définir les standards de pilotage et de suivi des établissements, notamment en matière de stratégie de développement et de CRM.
• Contribuer à l'amélioration continue et à l'optimisation des relations entre les 3 directions du développement dans le cadre de l'animation des établissements.
• Capitaliser sur les bonnes pratiques et organiser leur partage lors des rituels d'animation, notamment les séminaires trimestriels et les webinaires.
• Recenser, prioriser et gérer les demandes des deux Directeurs Commerciaux et diffuser ces contenus à l'ensemble de la Direction Commerciale.
• Prendre en charge les projets et actions d'évolution visant à optimiser le développement : offres de services BPCE Financement, RACI sur l'outil dédié (SICLID), coordination des études & analyses, optimisation marketing attendue par les établissements, outils de gestion des leads et collecte des retours d'expérience sur les campagnes.

Vos atouts pour réussir

De formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en commerce, gestion de projet, pilotage d'activité ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative sur des fonctions commerciales, de coordination, de pilotage, d'animation commerciale ou de support aux équipes. Pour réussir pleinement dans ce poste, vous disposez des compétences suivantes :

• Maîtrise de la gestion de projet transverse et de la coordination de multiples parties prenantes.
• Solides capacités de pilotage d'activité, de formalisation de plans d'actions et de suivi de leur mise en œuvre.
• Capacité à définir des standards, des indicateurs et des dispositifs de suivi adaptés aux établissements.
• Bonne compréhension des enjeux de développement commercial, de CRM, de marketing et de gestion des leads.
• Aisance dans l'analyse, la synthèse et la restitution de diagnostics et de retours d'expérience.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs, notamment pour produire des supports de pilotage et d'animation.

Par ailleurs, vous êtes reconnu.e pour :

• Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Votre aisance relationnelle et votre aptitude à fédérer des interlocuteurs issus de directions différentes.
• Votre esprit d'analyse et de synthèse, associé à une communication claire et structurée.
• Votre autonomie, votre sens de l'initiative et votre orientation solutions.
• Votre goût pour l'amélioration continue, le partage des bonnes pratiques et le travail collectif.