Coordinateur(trice) Développement 360 - F/H

Groupe BPCE; Paris; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Intéressement et participation

RTT et congés payés

Télétravail 10 jours/mois

Mutuelle + Prévoyance

Mobilité durable et prise en charge 60

Comité d’entreprise

Zusammenfassung

BPCE Financement recherche un Coordinateur Développement 360 pour optimiser l’accompagnement des établissements Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Vous assurez l’alignement entre les directions Commerciale, Expérience Client et Marketing et pilotez les diagnostics 360 tout en animant les projets transverses.

Vous justifiez d’une formation Bac+3 à Bac+5 et d’une expérience en pilotage d’activités commerciales, avec une aisance relationnelle et une capacité d’analyse, le tout dans un contexte à

Qualifikationen

• Formation supérieure en commerce, gestion de projet ou équivalent.
• Expérience significative en coordination et pilotage d’activités commerciales.
• Bonne compréhension CRM, marketing et gestion des leads.

Aufgaben

• Assurer l’alignement entre les directions commerciales, expérience client et marketing pour optimiser la performance.
• Piloter les diagnostics et les plans d’actions post-diagnostic, intégrer les retours d’expérience.
• Définir les standards de pilotage et de suivi des établissements et des actions d’évolution.
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’animation des échanges entre les directions.
• Capitaliser sur les bonnes pratiques et partager lors des rituels et séminaires.
• Rédiger et diffuser les contenus nécessaires à l’animation des équipes et des projets.

Kenntnisse

Gestion de projet

Coordination d'équipes

Pilotage d’activité

CRM

Marketing

Analyse et synthèse

Communication

Animation commerciale

Ausbildung

Bac+3 à Bac+5

Tools

SICLID

Jobbeschreibung

Description de l'entreprise

Envie d’embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez BPCE Financement !

Qui sommes-nous ?

BPCE Financement est le premier acteur bancaire sur le marché du crédit à la consommation en France, offrant une gamme variée de solutions adaptées aux clients des réseaux coopératifs des Banques Populaires et Caisses d’Épargne notamment des prêts personnels et des crédits renouvelables.

Rejoindre BPCE Financement, c’est intégrer une entreprise à taille humaine au sein du deuxième groupe bancaire en France, qui compte près de 105 000 collaborateurs.

Au sein de la Direction du Développement de BPCE Financement, vous rejoignez le service de la Coordination Commerciale, une équipe à taille humaine de 5 collaborateurs.

Véritable interface entre la Direction Commerciale, la Direction Expérience Client et la Direction Marketing et Data client, le Coordinateur(trice) Développement 360 contribue à renforcer l’alignement des 3 directions et à optimiser l’accompagnement des établissements Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Vous intervenez en transverse sur les diagnostics 360 des établissements, la définition des standards de suivi et la mise en œuvre des actions d’amélioration du développement commercial.

Poste et missions

Au quotidien, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer l’alignement entre la Direction Commerciale, la Direction Expérience Client et la Direction Marketing et Data client pour optimiser la performance commerciale et la valeur ajoutée perçue par les établissements bancaires.
• Piloter la préparation des diagnostics 360 et suivre les plans d’actions post-diagnostic, en intégrant les retours d’expérience.
• Définir les standards de pilotage et de suivi des établissements, notamment en matière de stratégie de développement et de CRM.
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’optimisation des relations entre les 3 directions du développement dans le cadre de l’animation des établissements.
• Capitaliser sur les bonnes pratiques et organiser leur partage lors des rituels d’animation, notamment les séminaires trimestriels et les webinaires.
• Recenser, prioriser et gérer les demandes des deux Directeurs Commerciaux et diffuser ces contenus à l’ensemble de la Direction Commerciale.
• Prendre en charge les projets et actions d’évolution visant à optimiser le développement : offres de services BPCE Financement, RACI sur l’outil dédié (SICLID), coordination des études & analyses, optimisation marketing attendue par les établissements, outils de gestion des leads et collecte des retours d’expérience sur les campagnes.

Profil et compétences requises

Vos atouts pour réussir :

De formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en commerce, gestion de projet, pilotage d’activité ou équivalent, vous justifies d’une expérience significative sur des fonctions commerciales, de coordination, de pilotage, d’animation commerciale ou de support aux équipes.

Pour réussir pleinement dans ce poste, vous disposez des compétences suivantes :

• Maîtrise de la gestion de projet transverse et de la coordination de multiples parties prenantes.
• Solides capacités de pilotage d’activité, de formalisation de plans d’actions et de suivi de leur mise en œuvre.
• Capacité à définir des standards, des indicateurs et des dispositifs de suivi adaptés aux établissements.
• Bonne compréhension des enjeux de développement commercial, de CRM, de marketing et de gestion des leads.
• Aisance dans l’analyse, la synthèse et la restitution de diagnostics et de retours d’expérience.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs, notamment pour produire des supports de pilotage et d’animation.

Par ailleurs, vous êtes reconnu.e pour :

• Votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Votre aisance relationnelle et votre aptitude à fédérer des interlocuteurs issus de directions différentes.
• Votre esprit d’analyse et de synthèse, associé à une communication claire et structurée.
• Votre autonomie, votre sens de l’initiative et votre orientation solutions.
• Votre goût pour l’amélioration continue, le partage des bonnes pratiques et le travail collectif.

Informations complémentaires sur le poste

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre BPCE Financement c’est :

• Intégrer le leader du crédit à la consommation en France, certifié par Bureau Véritas pour ses engagements qualité sur le Service Client.
• Faire le choix d’une entreprise et d’un groupe qui placent la mobilité et le développement de carrière au cœur de leur stratégie, vous offrant ainsi les clés de votre réussite professionnelle.
• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé par votre manager et l’équipe RH à chaque étape clé de votre carrière.
• Rejoindre un collectif engagé dans des causes sociales et solidaires récompensée par une médaille d’or EcoVadis.

Quels sont les avantages que nous vous proposent ?

En entrant au sein de BPCE Financement, vous bénéficiez d’un salaire fixe versé sur 12 mois, complété d’avantages sociaux attractifs:

• Accord d’Intéressement et de participation très compétitif avec deux abondements possibles, jusqu’à 3400€ / an en cas de placement sur votre Plan Epargne Entreprise et PERCOL.
• Temps de travail forfaitaire + 17 RTT / an + 27 jours de congés payés/ an et la possibilité d’épargner sur un Compte Epargne Temps,
• 60% de prise en charge de votre abonnement aux transports en commun, complété d’un forfait mobilité durable si vous optez pour les mobilités douces.
• Complément familial mensuel et participation aux frais de garde d’enfants,
• Très bon niveau de couverture de santé: Mutuelle pour vousetles membres de votre foyer +Prévoyance.
• Des espaces de travail accueillants et collaboratifs et jusqu’à 10 jours de télétravail par mois avec subvention.
• Un Comité d’entreprise attractif : 500 € / an de chèque vacances, un site de billetterie et loisirs, subventions sports, voyages, activités dédiées aux enfants…