Coordinateur(trice) de secteur services à domicile H/F

Doum; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

DOUM, agence lyonnaise, recrute un(e) Responsable de secteur pour piloter le développement du secteur et assurer l'accompagnement à domicile des personnes âgées et en situation de handicap.

Vous serez interface entre bénéficiaires, familles, équipes d’intervention et partenaires locaux, optimisant planning, qualité des services et relation avec l’agence.

Vous contribuerez à la prospection et au développement de l’activité tout en veillant à la satisfaction et à l’amélioration continue.

Responsibilities

• Aller à la rencontre des bénéficiaires à leur domicile pour cerner leurs attentes et mettre en place avec eux un accompagnement sur mesure
• Coordonner et optimiser l’emploi du temps des intervenants, prévoir les besoins à venir et garantir la continuité de nos interventions
• Assurer un suivi régulier des situations, adapter l’accompagnement quand les besoins évoluent
• Contrôler la qualité des services délivrés et veiller à la satisfaction des personnes suivies
• Gérer les demandes entrantes, procéder aux évaluations initiales et superviser la mise en place des accompagnements
• Animer et promouvoir le secteur en allant à la rencontre des partenaires locaux, prescripteurs et acteurs du territoire
• Participer à la prospection et intervenir activement dans le développement de l’activité
• Suivre vos résultats à l’aide des indicateurs de l’agence et prendre part à notre démarche continue d’amélioration.

Job description

Vous aspirez à occuper un poste qui vous permette de garder une proximité avec le terrain, de disposer d'une réelle autonomie dans la gestion de votre périmètre et de jouer un rôle moteur dans le développement de votre secteur ?

Chez DOUM, nous accompagnons des personnes âgées ainsi que des personnes en situation de handicap à leur domicile, avec un objectif central : leur offrir la possibilité de rester chez elles tout en bénéficiant d'un accompagnement personnalisé, adapté à leur quotidien et à leurs besoins spécifiques.

Nous recherchons actuellement un(e) Responsable de secteur prêt(e) à s’investir pleinement dans l’équipe et à jouer un rôle clé au sein de notre agence.

Votre mission chez DOUM

Votre fonction va bien au-delà de la simple planification.

Vous occupez une position d’interface directe entre les bénéficiaires, leurs familles, les équipes d’intervention à domicile, nos partenaires locaux et l’agence elle-même.

• Aller à la rencontre des bénéficiaires à leur domicile pour cerner leurs attentes et mettre en place avec eux un accompagnement sur mesure ;
• Coordonner et optimiser l’emploi du temps des intervenants, prévoir les besoins à venir et garantir la continuité de nos interventions ;
• Assurer un suivi régulier des situations, adapter l’accompagnement quand les besoins évoluent ;
• Contrôler la qualité des services délivrés et veiller à la satisfaction des personnes suivies ;
• Gérer les demandes entrantes, procéder aux évaluations initiales et superviser la mise en place des accompagnements ;
• Animer et promouvoir le secteur en allant à la rencontre des partenaires locaux, prescripteurs et acteurs du territoire ;
• Participer à la prospection et intervenir activement dans le développement de l’activité ;
• Suivre vos résultats à l’aide des indicateurs de l’agence et prendre part à notre démarche continue d’amélioration.