Coordinateur Transport & Relation Client H/F

Courtage Expertise Auto; Vieux-Charmont; On-site; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Job summary

Courtage Auto recherche un Coordinateur(trice) Transport & Relation Client pour renforcer l'équipe Transport. Vous accompagnez les clients après l’achat en organisant leur transport et en assurant le suivi jusqu’à la livraison.

Vous échangez avec clients, transporteurs et partenaires européens, et vous assurez un suivi rapide et qualitatif pour une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans en relation client ou coordination commerciale/administrative.

Responsibilities

• Contacter les clients pour proposer les solutions de transport.
• Établir les devis transport.
• Organiser les transports avec nos partenaires.
• Assurer le suivi des livraisons.
• Informer les clients de l’avancement du dossier.
• Gérer les imprévus avec réactivité.
• Suivre l’administratif lié au transport.
• Contribuer à la satisfaction client au quotidien.

Job description

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Transport & Relation Client afin de renforcer notre équipe.

Votre mission :

Vous rejoignez le service Transport, un maillon essentiel de l'expérience client. Votre rôle consiste à accompagner les clients après l'achat de leur véhicule en organisant leur transport dans les meilleures conditions. Grâce à nos nouveaux outils, vous contactez les clients afin de leur proposer la solution de transport la plus adaptée, puis vous assurez le suivi complet de leur dossier jusqu'à la livraison.

Vous échangez quotidiennement avec : les clients, les transporteurs, nos partenaires européens, les équipes internes.

Votre objectif est d'assurer un suivi rapide, rigoureux et qualitatif afin de garantir une expérience client irréprochable.

Vos principales missions :

• Contacter les clients afin de leur proposer nos solutions de transport.
• Établir les devis transport.
• Organiser les transports avec nos partenaires.
• Assurer le suivi des livraisons.
• Informer les clients de l'avancement de leur dossier.
• Gérer les imprévus avec réactivité.
• Assurer un suivi administratif rigoureux.
• Contribuer quotidiennement à la satisfaction de nos clients.

Le profil recherché :

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Vous aimez rendre service. Vous appréciez les échanges avec les clients. Vous êtes dynamique, souriant(e), organisé(e) et rigoureux(se). Vous aimez quand les dossiers avancent et savez gérer plusieurs priorités simultanément. Vous gardez votre calme lorsque l'activité s'intensifie. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre esprit d'équipe.

Vous disposez idéalement : d'une expérience de 2 ans minimum en relation client, assistanat commercial, ADV, commerce ou coordination administrative ; d'une expérience dans le domaine du transport, de la logistique, de l'exploitation ou de la coordination de flux, qui constituera un véritable atout ; d'un niveau d'anglais B2 minimum, vous permettant d'échanger facilement avec nos partenaires européens ; d'une excellente aisance téléphonique ; d'une bonne maîtrise des outils informatiques.

Une expérience dans le secteur automobile est un plus, mais n'est pas indispensable.

Ce poste est ouvert à toutes et à tous, à compétences égales.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2000,00€ par mois

Question(s) de présélection: Pouvez-vous décrire votre expérience professionnelle en anglais (écrit et oral) : contexte, fréquence d’utilisation, types d’échanges ? Expliquez votre expérience dans les domaines du transport, de la logistique, de la coordination ou de la relation client. En quoi cette expérience constitue-t-elle un atout pour ce poste ? Notre métier consiste à accompagner nos clients dans leur projet d'importation automobile en Europe, avec un niveau d'exigence élevé en matière de qualité de service. Pourquoi souhaitez-vous rejoindre Courtage Auto et qu'est-ce qui vous motive dans cette mission d'accompagnement client ?

Lieu du poste : En présentiel