Coordinateur Transport et Service Client - Planification

Chronopost; Paris; On-site; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Job summary

Chronopost, leader de la livraison express en France, recherche un Coordinateur de Transport / Service client H/F pour piloter le transport, planifier et suivre opérationnellement les demandes clients.

Vous serez interlocuteur privilégié, enregistrerez les demandes dans Dispatch et gérerez les suivis des transports et des litiges, tout en privilégiant le service client et le travail en équipe. BAC+2/3 et 1 à 2 ans d'expérience souhaités.

Qualifications

• BAC+2/3 en formation supérieure.
• Expérience 1 à 2 ans dans le transport ou la logistique.
• Autonomie, organisation et rigueur pour gérer les priorités et la réactivité.
• A l'aise à l'oral comme à l'écrit et sens du relationnel client.

Responsibilities

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs demandes.
• Enregistrer les demandes de transport dans Dispatch (logiciel interne).
• Prendre en charge les suivis des transports et les courbes de température.
• Organiser les transports et modifier les navettes en coordination avec les prestataires.
• Gérer les litiges et organiser les remboursements ou remplacements.

Skills

Autonomie

Organisation

Rigueur

Sens du service

Esprit d'équipe

Pédagogie

Bonne communication

Education

BAC+2/3

Tools

Dispatch

Job description

Chronopost, leader de la livraison express en France, recherche un Coordinateur de Transport / Service client H/F pour piloter le transport, planifier et suivre opérationnellement les demandes clients.

Vous serez interlocuteur privilégié, enregistrerez les demandes dans Dispatch et gérerez les suivis des transports et des litiges, tout en privilégiant le service client et le travail en équipe. BAC+2/3 et 1 à 2 ans d'expérience souhaités.