Coordinateur Technique & Sécurité Voyages (F/H)

Serac; La Ferté-Bernard; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Serac recherche un coordinateur industriel pour piloter la coordination opérationnelle des interventions internationales et assurer la sécurité des techniciens itinérants. Vous organisez les missions, anticipez les contraintes logistiques et garantissez des conditions de sécurité optimales.

Vous êtes impliqué dans la veille géopolitique, la gestion des visas et la préparation administrative des missions, tout en assurant la fiabilité des données dans le CRM et en contribuant à l'amélioration des

Qualifications

• Première expérience en planification d'interventions, coordination logistique ou gestion de planning.
• Sens de l'organisation et réactivité, capacité à gérer plusieurs priorités.
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office) et anglais indispensable.

Responsabilités

• Piloter le planning quotidien des interventions et allouer les ressources.
• Organiser la mobilité internationale: visas, réservations, documents de voyage.
• Veiller à la sécurité voyageurs et suivre les risques géopolitiques.
• Participer aux revues sécurité et au reporting opérationnel.

Connaissances

Anglais indispensable

Planification d'interventions

Coordination logistique

ERP/CRM/Pack Office

Outils

International SOS

Description du poste

Vous aimez coordonner, anticiper et gérer les imprévus ? Vous recherchez un poste où aucune journée ne se ressemble et où vous jouez un rôle clé dans la réussite des interventions de nos équipes partout dans le monde ?

Rejoignez Serac, leader mondial des solutions de conditionnement, et devenez le garant de l'organisation des déplacements et de la sécurité de nos techniciens itinérants à l'international.

Votre mission

Au cœur de notre Service Client, vous assurez la coordination opérationnelle des interventions internationales de nos techniciens. Véritable chef d'orchestre, vous organisez les missions, anticipez les contraintes logistiques et veillez à ce que chaque intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions de sécurité.

Vous êtes également un acteur essentiel de la sécurité des voyageurs, en assurant une veille géopolitique permanente et en coordonnant les actions nécessaires en cas d'évolution de la situation dans les pays d'intervention.

Vos principales responsabilités

Piloter le planning des interventions

Vous construisez et mettez à jour le planning quotidien des techniciens itinérants, affectez les ressources selon les priorités définies et adaptez rapidement l'organisation en fonction des imprévus.

Vous préparez les réunions de charge, assurez la qualité des données dans le CRM et garantissez une visibilité permanente sur les ressources disponibles.

Organiser la mobilité internationale

Vous coordonnez l'ensemble des déplacements internationaux :

• gestion et suivi des visas,
• anticipation des contraintes d'entrée dans les différents pays,
• organisation des réservations,
• suivi des documents de voyage,
• préparation administrative des missions.

Vous veillez à ce que chaque technicien dispose de tous les éléments nécessaires avant son départ.

Garantir la préparation des interventions

Vous vous assurez que chaque mission est correctement préparée avec les équipes concernées :

• disponibilité du matériel,
• documents de sécurité,
• équipements d'intervention,
• organisation logistique.

Vous participez également au suivi des clôtures de mission et à la capitalisation des retours terrain.

Être le référent Sécurité Voyageurs

La sécurité de nos collaborateurs est au cœur de vos priorités.

À ce titre, vous :

• administrez l'outil International SOS ;
• réalisez une veille permanente sur les risques géopolitiques des pays d'intervention ;
• suivez la localisation des collaborateurs en déplacement ;
• préparez les plans de réaction en cas de crise ;
• participez aux revues mensuelles de sécurité avec le CODIR afin d'anticiper les risques et définir les mesures de prévention adaptées.

En cas d'évolution de la situation internationale, vous coordonnez les actions nécessaires afin de garantir la sécurité des équipes, y compris l'organisation de leur rapatriement lorsque cela s'avère nécessaire.

Contribuer à l'amélioration continue

Vous assurez la qualité des informations dans le CRM, participez à l'amélioration des outils de planification et produisez les reportings opérationnels liés aux interventions.

Votre profil

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en planification d'interventions, en coordination logistique ou en gestion de planning, dans un environnement industriel ou de services.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

Vous appréciez travailler avec de nombreux interlocuteurs et savez communiquer efficacement pour coordonner les équipes et transmettre les bonnes informations.

Vous faites preuve d'anticipation, de rigueur et gardez votre sang-froid face aux imprévus.

Vous maîtrisez les outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office).

L'anglais est indispensable afin d'échanger avec nos équipes, partenaires et clients à l'international.

Pourquoi rejoindre Serac ?

Chez Serac, vous évoluez dans un environnement international où chaque mission contribue directement à la réussite de projets industriels partout dans le monde.

Vous occuperez un poste stratégique, mêlant coordination, organisation, logistique internationale et gestion de la sécurité, avec de nombreuses interactions avec les équipes techniques, les chefs de projets et les filiales du Groupe.

Si vous aimez organiser, anticiper et évoluer dans un environnement international stimulant, ce poste est fait pour vous.