COORDINATEUR SUPPORT INFORMATIQUE SITE H/F

LECASUD; Grans; Sur place; EUR 41 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement potentiellement élevé

Mutuelle et prévoyance collective

Avantages sociaux divers

Résumé du poste

LECASUD recherche un profil terrain alliant management d'équipe et expertise technique pour son site de Grans (13). Vous encadrez les techniciens N1/N2 et assurez l'assistance et la maintenance du parc informatique sur Grans et Cabannes.

Expérience 15 ans minimum en réseau/système, Bac+2/3 en IT et CDI dès que possible; intégration de 2 semaines au siège au Luc-en-Provence. Rémunération entre 41k€ et 44k€ selon profil.

Qualifications

• Expérience minimale de 15 ans en réseau et système, puis coordinateur support informatique site en environnement logistique/industriel.
• Expérience en animation et management d'équipe.
• Bac+2/3 en informatique, systèmes et réseaux.
• CDI avec démarrage souhaité ASAP; intégration de 2 semaines au siège.

Responsabilités

• Assurer l'assistance N1/N2 sur le parc informatique des sites Grans et Cabannes.
• Traiter les demandes des utilisateurs et communiquer sur l'avancement.
• Diagnostiquer incidents, appliquer les mesures correctives et rédiger les rapports.
• Escalader les incidents complexes aux équipes N3.
• Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel.
• Planifier la maintenance préventive et curative.
• Créer et mettre à jour les documentations techniques et tutoriaux.
• Contribuer à la supervision et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services.
• Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données.
• Rejoindre le dispositif de l'astreinte informatique N1/N2.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Communication orale/écrite

Formation

Bac+2/3 en informatique

Outils

MDM

Déploiement Windows

Réseau

AD / Google Suite / VPN

Description du poste

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et rattaché au site de Grans (13), nous recherchons un profil « terrain » capable d'allier management d'équipe et expertise technique au quotidien.

Vos missions opérationnelles :

• Fournir aux équipes des entrepôts de Grans et de Cabannes, une assistance N1/N2 de proximité sur le parc informatique : Matériels logistiques, postes de travail, accès aux outils collaboratifs et logiciels, téléphonie, imprimantes, équipements réseaux etc.
• Prendre en charge les demandes des utilisateurs, réaliser les actions requises et communiquer sur l'avancement.
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, mettre en oeuvre les mesures correctives et rédiger les rapports.
• Escalader les incidents complexes aux équipes N3.
• Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel.
• Planifier et effectuer la maintenance préventive et curative.
• Créer et mettre à jour les documentations techniques et les tutoriaux à l'attention des utilisateurs finaux.
• Contribuer à la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services.
• Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données dans vos activités.
• Rejoindre le dispositif de l'astreinte informatique N1/N2.

Vos missions de leadership et d'encadrement :

• Accompagner au quotidien les techniciens N1/N2 rattachés au site de Grans dans leurs tâches et favoriser la cohésion d'équipe.
• Organiser la répartition des tâches, gérer les priorités et coordonner les présences et interventions sur les sites de Grans et Cabannes.
• Planifier les opérations de maintenance informatique et coordonner l'intervention des prestataires externes.

Pour réussir votre mission, vos meilleurs atouts seront :

• Vos qualités rédactionnelles et relationnelles dans un environnement exigeant.
• Votre organisation et votre maîtrise des priorités et des délais.
• Votre aptitude à analyser, anticiper, être proactif et force de proposition.
• Votre capacité à travailler en équipe.
• Votre diplomatie, votre aisance relationnelle, et votre maitrise de la communication orale comme écrite.
• Votre curiosité intellectuelle, et votre goût prononcé pour la recherche de solutions innovantes.
• Votre réactivité, votre adaptabilité et votre esprit d'initiative face aux aléas et autres dysfonctionnements.

Vos compétences techniques:

• Configuration, dépannage de terminaux mobiles et tablettes.
• Maîtrise d'un outil de MDM.
• Diagnostic de premier niveau des infrastructures réseau.
• Gestion et maintenance d'un parc d'étiqueteuses et d'imprimantes.
• Support et déploiement d'un parc Windows.
• Gestion des droits d'accès : AD, Suite Google, VPN etc.

Cet emploi est fait pour vous, si vous :

• Disposez d'une expérience de minimum 15 ans (hors alternance et stage) en tant que technicien réseau et système puis en tant que coordinateur support informatique site en environnement logistique et/ou industriel.
• Avez une expérience en animation et management d'équipe.
• Etes titulaire à minima d'un Bac +2/3 en informatique, systèmes et réseaux.
• CDI avec démarrage souhaité dès que possible.
• Période d'intégration de 2 semaines au siège au Luc-en-Provence (83).

Vous aimez les challenges, ça tombe bien, vous contribuerez au redimensionnement de nos systèmes d'informations, et accompagnerez au changement pour préparer avec nous l'avenir de notre Société !

Selon votre profil, vous bénéficierez d'une rémunération comprise entre 41kEUR et 44kEUR (Hors astreinte et intéressement)

A LECASUD, la performance collective est aussi récompensée par un accord d'intéressement pouvant représenter plus d'1 mois de rémunération supplémentaire par an !

Vous bénéficierez de l'accompagnement et des avantages d'une grande entreprise : parcours d'intégration, mutuelle et prévoyance collective, avantages sociaux et bien plus encore !