Coordinateur Service F/M – Yverdon-les-Bains

CLAUGER; La Vôge-les-Bains; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Clauger recherche un manager opérationnel pour piloter l’activité maintenance et service de l’agence et encadrer une équipe de techniciens d’intervention, avec une forte orientation client et qualité de service. Vous assurez le suivi des chantiers, gérez les ressources et les contrats de maintenance, et coordonnez les interventions en respectant le budget et les délais, avec solutionnement technique.

Vous travaillez en collaboration avec le siège pour formuler les offres et garantir la

Qualifications

• Expérience en management d'équipe technique.
• Connaissances en froid industriel, hydraulique et électricité.
• Maîtrise des processus et du logiciel Baan.

Responsibilities

• Manager l’exécution des prestations de service et maintenance.
• Prospecter et suivre les clients, chiffrer et vendre les offres.
• Gérer les plannings, les contrats et le budget d’activité.
• Encadrer et former les techniciens d’intervention.
• Assurer la conformité et la sécurité (SSE) sur le site.

Skills

Management

Froid industriel

Hydraulique

Électricité

Automatisme

Baan

Tools

Baan

Job description

Votre carrière chez Clauger, entreprise familiale depuis 50 ans

À propos de Clauger

Clauger est un groupe industriel familial spécialisé dans le froid industriel et le traitement d’air, engagé aux côtés de ses clients pour concevoir des solutions durables et performantes.

Au cœur de notre organisation, le pôle industriel joue un rôle clé dans la réussite de nos projets et la satisfaction de nos clients.

Missions

• Développer l’activité maintenance et service de l’agence
• Manager l’exécution de l’ensemble des prestations de service

Responsabilités

• Le chiffre d’affaires et de la marge de l’activité service
• La bonne réalisation et la qualité des prestations de service Activités
• Prospecter et suivre les clients
• Chiffrer et vendre des offres de service dans les domaines de la maintenance, des pièces détachées, du dépannage, du remodeling d’installation et de la révision mécanique
• Gérer les demandes de dépannage (facturé ou sous garantie)
• Mettre en œuvre les commandes de négoce
• Piloter les chantiers « service »
• Gérer le planning des ressources humaines et des interventions en astreinte de service
• Gérer des contrats de maintenance en fonction d’un budget, d’un délai et de moyens
• Trouver des solutions techniques pour répondre aux problèmes rencontrés chez nos clients et résoudre les éventuels litiges
• Encadrer, animer et assister techniquement une équipe de techniciens d’intervention
• Gérer la compétence et la formation des techniciens d’intervention
• Contrôler les prestations réalisées (documents et terrain)
• Gérer le stock
• Préparer et vérifier la facturation des prestations

Moyens mis à disposition

• Une équipe de techniciens
• L’aide de l’assistante de l’agence pour la facturation
• Une assistance du siège pour la formulation des offres et pour solutionner des problèmes techniques
• Un véhicule de société pour les déplacements chez nos clients
• Un téléphone mobile
• Un bureau équipé d’un poste informatique

Savoir faire

• Capacité d’encadrement et de management
• Bases techniques liées au froid, à l’hydraulique, la thermique, l’automatisme et l’électricité.
• Maîtrise de Baan et des processus établis

Savoir être

• Gestionnaire Organisé
• Capacité à anticiper
• Relationnel
• Autonomie
• Ecoute active et adaptation du discours au besoin du client
• Capacité à mobiliser des ressources internes pour faire face à une demande client

Responsabilités SSE

• Vous établissez la politique SSE et fixez les objectifs SSE
• Vous vous engagez personnellement dans la mise en œuvre du système de management SSE
• Vous octroyez les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs.
• Vous vous assurez que la réglementation en vigueur est appliquée.
• Vous délivrez les habilitations internes