Coordinateur Service Clients – Back‑Office & Conciergerie

Conrad Bora Bora Nui; Vaitape; On-site; EUR 168,000 - 262,000; Full time

Job summary

Le Conrad Bora Bora Nui recrute une coordinatrice du service clients rattachée à la réception à Vaitape. Vous tenez le standard téléphonique, centralisez les demandes des clients et des services et assurez leur suivi.

Vous épaulerez aussi l'équipe de conciergerie en back-office: échanges par e-mail avant l'arrivée des clients et lien avec les prestataires extérieurs. Le poste exige un BACPRO et 2 années d'expérience minimum, ainsi que la maîtrise d'outils Opera et du pack Office.

Qualifications

• Expérience 2 à moins de 5 ans dans le service client.
• BACPRO exigé pour le poste.
• Maîtrise d’Opera et du pack Office attendue.

Responsibilities

• Gérer le standard téléphonique et orienter les demandes.
• Centraliser les demandes des clients et des services et assurer leur suivi.
• Soutenir la conciergerie en back-office via échanges par e-mail.
• Assurer la liaison avec les prestataires extérieurs avant l'arrivée des clients.

Skills

Accueil téléphonique

Conduite du standard

Suivi client

Education

BACPRO

Tools

Opera

MS Office

Job description

Le Conrad Bora Bora Nui recrute une coordinatrice du service clients rattachée à la réception à Vaitape. Vous tenez le standard téléphonique, centralisez les demandes des clients et des services et assurez leur suivi.

Vous épaulerez aussi l'équipe de conciergerie en back-office: échanges par e-mail avant l'arrivée des clients et lien avec les prestataires extérieurs. Le poste exige un BACPRO et 2 années d'expérience minimum, ainsi que la maîtrise d'outils Opera et du pack Office.