Coordinateur SAV Export International - Support Technique

LSO MEDICAL; Loos; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Ordinateur portable

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

LSO Medical, basé à Loos, recherche un Coordinateur SAV Export (H/F) pour renforcer son équipe export et assurer le support technique auprès des distributeurs et clients internationaux.

Vous serez en charge du traitement des demandes, des réclamations et des retours, ainsi que de l'organisation des diagnostics et des formations SAV, avec un accent sur l'amélioration continue des processus et le service client.

Qualifications

• 5 années d'expérience dans le SAV Export ou équivalent.
• Support technique et diagnostics à distance.
• Suivi des dossiers et documentation technique.

Responsabilités

• Coordination opérationnelle du SAV Export et point de contact principal pour distributeurs.
• Gérer les demandes entrantes (support technique, réclamations, pannes) et organiser les diagnostics à distance.
• Coordonner les retours (RMA) et les réparations.
• Suivre les dossiers SAV jusqu'à résolution.
• Organisation des formations SAV et planification des sessions.

Connaissances

Anglais professionnel

Organisation

Gestion des priorités

Communication internationale

Relationnel client

Outils

Logiciels spécifiques

Description du poste

LSO Medical, basé à Loos, recherche un Coordinateur SAV Export (H/F) pour renforcer son équipe export et assurer le support technique auprès des distributeurs et clients internationaux.

Vous serez en charge du traitement des demandes, des réclamations et des retours, ainsi que de l'organisation des diagnostics et des formations SAV, avec un accent sur l'amélioration continue des processus et le service client.