Coordinateur.rice Applications Métiers & Support - Secteur industriel

ETERNITY SYSTEMS; Perpignan; Sur place; EUR 42 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Eternity Systems, expert en lavage industriel de contenants réutilisables, recherche un(e) Coordinateur.rice Applications Métiers & Support au siège de Perpignan pour garantir le bon fonctionnement des systèmes EOS, Winprod et Demeter et coordonner les prestataires.

Vous travaillerez avec les équipes transport et logistique, assurerez le support N1/N2, piloterez les évolutions et accompagnerez le changement, avec une rémunération autour de 42–45k brut/an.

Qualifications

• Bac+2/3 en informatique, SI, logistique ou transport ou parcours équivalent.
• Expérience de 4 ans en support applicatif ou technico-fonctionnel, idéalement en environnement industriel, transport ou supply chain.
• Pratique d’un TMS, WMS ou ERP et contribution à des évolutions applicatives.
• Français courant; anglais de travail. Espagnol apprécié.

Responsabilités

• Prendre en charge le support N1/N2 et diagnostiquer les incidents fonctionnels ou techniques.
• Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des données; documenter les solutions.
• Piloter la TMA et les escalades vers les éditeurs et équipes techniques.
• Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et à la conduite du changement.

Description du poste

Le cadre de votre poste

Eternity Systems - Expert en lavage industriel de contenants réutilisables, Eternity Systems est dédiée à l'optimisation des processus industriels pour une gestion durable des ressources. Rejoindre notre équipe signifie contribuer à des innovations qui impactent positivement l'environnement tout en relevant des défis technologiques stimulants.

Au sein du siège social à Perpignan, le ou la Coordinateur.rice Applications Métiers & Support travaille sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d’Informations. Chaque jour, nos contenants réemployables circulent entre nos clients, nos transporteurs et nos sites de lavage.

Trois applications pilotent ces flux : EOS, notre TMS (logiciel de gestion du transport) développé sur mesure, Winprod, notre outil de performance industrielle, et Demeter, notre ERP (progiciel de gestion intégré) sous Odoo. Votre rôle : garantir leur bon fonctionnement et les faire évoluer avec les équipes transport, affrètement et logistique, en pilotant nos prestataires. Le poste s'adresse notamment à des technicien(ne)s support applicatif issu(e)s du transport ou de la logistique, prêt(e)s à franchir un cap.

Vos missions principales

Support applicatif et continuité de service

• Prendre en charge le support N1/N2, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels ou techniques.
• Garantir la disponibilité, la performance, la fiabilité des données et la documentation des solutions.
• Piloter la TMA et les escalades vers les éditeurs, développeurs et équipes techniques.

Évolution des applications

• Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers ; rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Organiser les tests, la recette, le Go/No-Go et les mises en production.
• Suivre les jalons, livrables, délais et qualité des prestataires.

Digitalisation et accompagnement

• Contribuer à la digitalisation des processus logistiques et de transport sur les sites industriels.
• Former les utilisateurs, animer les référents métiers et accompagner le changement.
• Proposer des simplifications et améliorations fondées sur les retours des équipes.

Gouvernance des changements

• Concevoir puis animer le CAB (Change Advisory Board, comité d'approbation des changements) : qualification, analyse d’impact, calendrier et suivi des décisions.
• Documenter les règles de gestion, paramétrages, interfaces et procédures applicatives.
• Contribuer aux arbitrages des évolutions structurantes avec le Responsable Informatique.

Votre profil

PROFIL RECHERCHÉ

• Bac+2/3 en informatique, SI, logistique ou transport, ou parcours équivalent.
• Expérience de 4 ans en support applicatif ou technico-fonctionnel, idéalement en environnement industriel, transport ou supply chain.
• Pratique d’un TMS, WMS (logiciel de gestion d'entrepôt) ou ERP et contribution à des évolutions applicatives.
• Français courant ; anglais de travail. Espagnol apprécié.

COMPÉTENCES & SAVOIR-ÊTRE

• Analyse et résolution de problèmes ; sens du service et pédagogie.
• Autonomie, organisation, coopération et adaptation aux interlocuteurs métiers/techniques.
• Documentation fonctionnelle et technique ; tests, recette et conduite du changement.
• Atouts : Odoo, EDI, SQL, Microsoft 365, Jira/GLPI et notions ITIL.

INTERLOCUTEURS & CONDITIONS

• Interne : IT, transport, affrètement, logistique, production, achats et finance.
• Externe : éditeurs, intégrateurs, développeurs, TMA et partenaires EDI.
• Déplacements ponctuels dansles filiales du Groupe.
• Tranche de rémunération : 42-45k/an.