Coordinateur Relation Client & Logistique

Saint--gobain; Derval; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Saint-Gobain recherche un Administrateur de la relation client au sein du service Logistique, en charge d’un portefeuille de commandes sur la plateforme et de la satisfaction client, avec prévention des dysfonctionnements.

Vous assurez l’accueil téléphonique, la gestion des réclamations et la communication entre les services, l’exploitation et le réseau commercial, avec rigueur et sens de l’analyse.

Qualifications

• 2–3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Connaissances générales en logistique et transport.
• Aisance à l'écrit et à l'oral, rigueur et organisation.
• Orientation service client et esprit analytique.

Responsabilités

• Traitement des commandes clients et gestion des réclamations.
• Prévention des dysfonctionnements et suivi des informations dans l ERP.
• Accueil téléphonique des clients et gestion des aléas d'exploitation.
• Relation et communication avec les services et le réseau commercial.

Connaissances

Expérience 2-3 ans

Logistique

Aisance écrite

Rigueur / Organisation

Analyse

Description du poste

Saint-Gobain recherche un Administrateur de la relation client au sein du service Logistique, en charge d’un portefeuille de commandes sur la plateforme et de la satisfaction client, avec prévention des dysfonctionnements.

Vous assurez l’accueil téléphonique, la gestion des réclamations et la communication entre les services, l’exploitation et le réseau commercial, avec rigueur et sens de l’analyse.