Coordinateur Relation Bancaire et Crédit-Bail Mobilier

Crédit Agricole; Montrouge; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Leasing & Factoring recherche un chargé de support client CBM basé à Montrouge (Île-de-France) pour accompagner les conseillers bancaires et assurer le support de premier niveau sur les dossiers de crédit-bail mobilier. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre les conseillers et les chargés d’affaires CBM.

Vous intégrez une équipe dynamique et participerez au reporting et à l’alimentation des outils CRM, afin de garantir une relation client efficace et une montée en autonomie

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations téléphoniques des conseillers bancaires et les accompagner sur leur compréhension des produits
• Promouvoir le “faire-faire” et garantir le support des partenaires bancaires et leur montée en autonomie
• Assurer l’interface entre les conseillers bancaires et les chargés d’affaires CBM
• Intervenir en appui auprès des chargés d’affaires CBM selon l’activité dans la gestion des dossiers (du montage à sa mise en loyer)
• Assurer la relation clients et fournisseurs sur les dossiers complexes
• Alimenter le CRM pour contribuer au reporting de l’activité

Skills

Relation client

Support téléphonique

CRM

Montage dossiers

Reporting

Tools

CRM

Job description

Crédit Agricole Leasing & Factoring recherche un chargé de support client CBM basé à Montrouge (Île-de-France) pour accompagner les conseillers bancaires et assurer le support de premier niveau sur les dossiers de crédit-bail mobilier. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre les conseillers et les chargés d’affaires CBM.

Vous intégrez une équipe dynamique et participerez au reporting et à l’alimentation des outils CRM, afin de garantir une relation client efficace et une montée en autonomie