Chargé de relation Crédit-Bail Mobilier H/F

Crédit Agricole; Montrouge; In loco; EUR 32.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Crédit Agricole Leasing & Factoring recherche un chargé de support client CBM basé à Montrouge (Île-de-France) pour accompagner les conseillers bancaires et assurer le support de premier niveau sur les dossiers de crédit-bail mobilier. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre les conseillers et les chargés d’affaires CBM.

Vous intégrez une équipe dynamique et participerez au reporting et à l’alimentation des outils CRM, afin de garantir une relation client efficace et une montée en autonomie

Mansioni

• Répondre aux sollicitations téléphoniques des conseillers bancaires et les accompagner sur leur compréhension des produits
• Promouvoir le “faire-faire” et garantir le support des partenaires bancaires et leur montée en autonomie
• Assurer l’interface entre les conseillers bancaires et les chargés d’affaires CBM
• Intervenir en appui auprès des chargés d’affaires CBM selon l’activité dans la gestion des dossiers (du montage à sa mise en loyer)
• Assurer la relation clients et fournisseurs sur les dossiers complexes
• Alimenter le CRM pour contribuer au reporting de l’activité

Conoscenze

Relation client

Support téléphonique

CRM

Montage dossiers

Reporting

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

CAL&F, est une filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage en France et en Europe.

Au seinde la Direction Commerciale France (DCF), et plus précisément de notre Direction Régionale Paris & Nord Est, le Pôle Pilotage Relation Client et Qualité gère les dossiers de crédit-bail mobilier (CBM). Il est au cœur du réacteur pour un travail commercial efficace au sein de la région.

Vous représentez l'image de Crédit Agricole Leasing & Factoring, point d'entrée unique des conseillers professionnels et chargés d'affaires en Caisse Régionale et LCL.

Vous prenez en charge le support de premier niveau des équipes commerciales bancaires au titre de l’activité CBM. Vous assistez et conseillez les partenaires bancaires dans la vente des offres CAL&F.

Vous intégrez une équipe enthousiaste et passionnée.

Dans ce cadre, vos principales missions sont:

• - Répondre aux sollicitations téléphoniques des conseillers bancaires et les accompagner sur leur compréhension des produits, leur maîtrise des outils, l’alimentation des dossiers
• - Promouvoir le «faire-faire» et garantir le support des partenaires bancaires et leur montée en autonomie sur les outils, les offres, le process
• - Assurer l’interface entre les conseillers bancaires et les chargés d’affaires CBM, solliciter au besoin les autres métiers CAL&F
• - Intervenir en appui auprès des chargés d’affaires CBM selon l’activité dans la gestion des dossiers (du montage à sa mise en loyer)
• - Assurer la relation clients et fournisseurs sur les dossiers complexes
• - Alimenter le CRM pour contribuer au reporting de l’activité

Le posteserabasé à Montrouge.

En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion et plaçons l’humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.