Coordinateur Qualite - Qsm Deputy H/F

Studiel; La Rochelle; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

Studiel recherche un Coordinateur(trice) qualité/ QSM deputy pour un projet in situ client visant à renforcer la qualité des trains et la satisfaction du client final. Vous collecterez et analyserez les retours qualité et coordonnerez les actions entre les sites et les équipes.

Vous piloterez les plans de résolution des non-conformités, assurerez le reporting régulier et contribuerez à une démarche d'amélioration continue axée résultats, en alignant les objectifs qualité sur le client et le top

Responsibilities

• Collecter et consolider les problématiques qualité issues des retours clients et internes.
• Analyser les écarts qualité et évaluer leurs impacts sur les trains et la satisfaction client.
• Coordonner le traitement des problématiques avec les sites, les équipes métiers et les parties prenantes du projet.
• Piloter les actions de sécurisation et les plans de résolution des non-conformités.
• Suivre l'avancement des actions correctives et préventives et veiller au respect des engagements.
• Déployer une démarche d'amélioration continue structurée et orientée vers les résultats.
• Préparer et animer les points qualité avec le client pour partager l'avancement des actions et les résultats.
• Assurer un reporting régulier, synthétique et fiable auprès du client et du top management.
• Alerter les parties prenantes sur les risques qualité et proposer des solutions adaptées aux enjeux du projet.
• Faciliter la communication entre les équipes et veiller à l'alignement des sites sur les objectifs qualité.

Job description

Dans le cadre d'un projet in situ client, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) qualité/ QSM deputy. La mission vise à renforcer la qualité des trains et à accroître la satisfaction du client final, à travers une gestion structurée et efficace des retours qualité, qu'ils soient d'origine client ou interne.

Missions

• Vous collecterez et consoliderez les problématiques qualité issues des retours clients et des remontées internes afin d'identifier les priorités et les axes d'amélioration.
• Vous analyserez les écarts qualité et évaluerez leurs impacts sur les trains, les projets et la satisfaction du client final.
• Vous coordonnerez le traitement des problématiques avec les différents sites, les équipes métiers et les parties prenantes du projet.
• Vous piloterez les actions de sécurisation et les plans de résolution de problèmes afin de garantir un traitement efficace des non-conformités.
• Vous suivrez l'avancement des actions correctives et préventives et veillerez au respect des engagements pris.
• Vous déploierez une démarche d'amélioration continue structurée et orientée vers les résultats.
• Vous préparerez et animerez les points qualité avec le client afin de partager l'avancement des actions et les résultats obtenus.
• Vous assurerez un reporting régulier, synthétique et fiable auprès du client et du top management.
• Vous alerterez les parties prenantes sur les risques qualité et proposerez des solutions adaptées aux enjeux du projet.
• Vous faciliterez la communication entre les équipes et veillerez à l'alignement des différents sites sur les objectifs qualité.