Coordinateur Qualité et Amélioration Continue H/F

LOGEAL IMMOBILIERE SOCIETE ANONYME D'HAB; Yvetot; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

LOGÉAL IMMOBILIÈRE recherche un Coordinateur Qualité et Amélioration Continue (H/F) pour contribuer à la performance des services et déployer le système de management de la qualité. Vous garantissez l’application des référentiels et coordonnez les audits et les actions d’amélioration afin d’assurer une qualité de service durable.

Rattaché au secteur du logement social, le poste est en CDI 35 heures et prévoit une animation du SMQ ainsi que le pilotage des processus et des plans d’actions, avec

Qualifications

• Expérience coordinateur qualité et amélioration continue requise.
• Maîtrise ISO 9001 et LIVIA requis.
• Capacité à piloter audits et plans d’actions.
• Bonnes compétences en outils de suivi qualité et RSE.

Responsabilités

• Préparer et animer les revues de directions et bilans des démarches de certification.
• Animer le SMQ et coordonner les revues des processus et plans d'actions.
• Coordonner les audits externes et internes qualité / contrôle.
• Collecter et analyser indicateurs qualité et RSE.
• Préparer accueil qualité et formations internes.

Connaissances

Améliorer procédure qualité

Analyser réclamations clients

Collaborer départements

Piloter SMQ

Définir et piloter SMQ

Audits internes qualité

Amélioration continue

Normes qualité ISO 9001

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Offre n° 211QRSX
Coordinateur Qualité et Amélioration Continue (H/F)

Vous souhaitez contribuer activement à la performance de nos services ?Rejoignez-nous en tant que Coordinateur(rice) et jouez un rôle clé dans le déploiement et l'évolution de notre système management de la qualité.Vous garantissez l'application des référentiels d'engagement de service Livia, de la norme ISO 9001 et d'autres certifications de l'entreprise.Vous contribuez au développement d'outils numériques et organisationnels innovants qui facilitent au pilotage, à la traçabilité et à l'évaluation des performances tout en animant une dynamique d'amélioration continue.Force de proposition, vous identifiez les opportunités de progrès et accompagnez leur mise en œuvre afin de renforcer durablement la qualité de service et l'efficacité de l'organisation de l'entrepriseA ce titre, vous :- Préparez et animez les revues de directions et les bilans des démarches de certification ou labellisation (ISO 9001, LIVIA),- Animez le SMQ et son système documentaire, coordonnez les revues des processus, les plans d'actions,- Animez les Plans de Contrôles Internes,- Assurez la mise en œuvre et réalisez les plans d'actions, les projets de thématiques transverses en collaboration avec l'ensemble des directions dans l'objectif d'améliorer la performance et la fluidité des process,- Coordonnez les audits externes qualité réalisés par les organismes externes, (validation des plans d'audits, des rapports d'audits, des plans d'actions),- Coordonnez les audits internes qualité et de contrôle interne (planification, accompagne les auditeurs internes) et réalisez les audits de sa responsabilité,- Assurez la collecte des indicateurs dans le cadre de vos missions et coordonnez la collecte, l'analyse d'un large panel de données RSE et qualité,- Coordonnez l'enregistrement des réclamations des parties prenantes, analysez et pilotez les plans d'actions,- Coordonnez les enquêtes de satisfaction clients, gestion des contrats avec les prestataires d'enquêtes ;- Préparez et animez l'accueil qualité des nouveaux embauchés et des formations internes à la qualité,- Mettez à disposition du personnel les outils qualité (documents, indicateurs, tableaux de suivi, liste des références documentaires),- En cas d'absence, vous assurez les activités essentielles en binôme du poste « chargé du recensement et du suivi des bases de données patrimoniales ».

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Améliorer une procédure qualité
• Analyser les retours et les réclamations clients
• Collaborer avec d'autres départements
• Définir et piloter un système de management de la qualité
• Développer des stratégies d'amélioration continue
• Normes qualité
• Proposer des actions correctives suite à des audits internes
• Système de Management de la Qualité (SMQ)

Savoir-être professionnels

• Inspirer, donner du sens
• Faire preuve de leadership
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d\'activité : Location de logements

Employeur

100 à 199 salariés

LOGÉAL IMMOBILIÈRE, une Entreprise Sociale pour l\'Habitat responsable et innovante.Notre dynamique de développement nous positionne comme acteur précurseur du logement social normand. Au-delà de notre dimension sociale, notre société offre des opportunités dans le secteur de l\'immobilier, de la maîtrise d\'ouvrage et des fonctions supports.Venez contribuer aux enjeux de l\'habitat social de demain.Mme Sandrine FAUCHER

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